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企业级市场正在上演一出大戏——《传统销售管理软件之死》。
传统的企业销售管理软件，正因其无法适应移动互联网时代而面临被淘汰的危险。
在旧时代，大公司每年花费巨资从EMC、甲骨文、IBM和微软等老牌IT公司销售部购入软件、服务器等，再花相当长的时间来学习和部署。数据录入的繁琐和不实用等原因，使销售员经常弃而不用，从而使企业投资打了水漂。而移动和社交时代的到来正在改变这一切，移动互联网的进入以及云计算的普及，快速动摇并打乱传统的销售管理模式，如果销售管理软件不能随之进化，便会成为移动时代的恐龙，等待他们的命运只有——倒下，灭绝。
随着人口红利渐失，经济增长放缓，以往粗放型的人海战术已经不能促进销售增长。销售易创始人兼CEO史彦泽认为，精细化的销售管理成为劳动成本上升时代企业的必然选择。“80后和90后员工已经成为公司员工的主力。他们对于移动技术和工具的接受程度和依赖性较高，使用移动管理软件对这个群体进行管理顺理成章；从另一个侧面来说他们也更擅长使用移动互联网工具作为工作支撑。企业的管理层逐渐向70后和80后人群靠近，移动互联网更像为他们的工作习惯量身定制。随时随地的移动互联网更符合老板们的工作习惯。”
市场的反应也验证了史彦泽的判断，越来越多的企业级用户也开始不再满足于PC时代传统的CRM软件，纷纷寻找更加专业和易用的移动CRM，使销售管理由难以控制的“人治”转变为可控的数据化管理科学。
作为销售易创始人史彦泽，认为CRM是科学化销售管理思想的落地工具。所以他推出中国第一档CEO脱口秀《销售彦论》，作为这档脱口秀节目的主讲史彦泽持续输出科学化、体系化的销售管理思想。《销售彦论》上线十五期，点击量即突破50万，整网点击量近60万，首集《阿里巴巴背后铁骑兵团解密》上线一周即突破11万点击量，屡次创造了线上销售管理类节目的播出记录。
由于是做销售出身，史彦泽对于销售员的工作需求和痛点感同身受。所以他自己的产品销售易CRM，以销售人员工作特点为出发点，顺应移动化的工作模式，满足用户随时随地移动和社交的需求。并且，在形式上采用用户熟悉的微信式体验，内容沿销售和销售管理者的工作时间轴展开，降低了用户的学习成本。同时，销售数据随时随地上传并通过后台统计分析，形成图表，帮助企业高层迅速了解一线状况并作出最佳决策。
对话 Q：新营销 A：史彦泽
如何让销售变成一门科学？
Q：如何理解目前的营销环境？
A：营销经历了科特勒讲的1.0、2.0时代，来到营销3.0时代。新的技术在驱动营销进展。未来每个品牌都需要能够把客户聚在一起，跟它的客户进行互动。
海尔张瑞敏天天喊着要倒逼，逼着海尔转型，但仅仅是管理转型或者营销管理都不够。原来企业是一个正三角的营销体系，底下的人都是单个的个体，管理层都是一些老板，站在上面指挥一线。工业经济的公司全都如此。现在海尔在做的，是将营销3.0的理念落地，他们希望把它变成一个倒三角，高层起到支持和服务的作用，而不是发号施令。要让用户处于三角的最上层。这就需要有一个网状的机制，把这些用户聚起来。
Q：在你看来，传统营销模式在目前营销环境中遭遇了怎样的挑战？
A：以前工业经济时，把产品卖给用户以后，这些用户都是单独固定的个体，服务、互动很多方式都是传统的、一对一的。管理层想创新，自己去想研发下一代的产品，根本没有听取客户的愿望——他们就是买我东西的，我生产什么东西，通过我的渠道，通过广告告诉你，你有这个需求，就过来买吧，至于你的声音，我根本不care。至于用户，这一个个的个体跟大集团相比，是非常渺小的。
但是现在不一样了，社交网络首次让人可以聚合起来，通过聚合使声音足够大，大到可以对一个品牌进行严重的撼动。这就是社交网络在改变整个世界，不但是改变我们的生活，也改变着商业。这时品牌就特别在意用户的口碑，对营销和运营机制也产生了很大的改变。
在下一个阶段，非常重要的一个议题就是：我怎样能够把用户聚起来，让用户参与到整个公司的创新或者服务、决策的价值链条里来。就像小米一样，从一开始就用社区和论坛的方式把米粉（用户）聚起来，然后让这些米粉直接提意见，比如这个东西应该怎么做。而且小米的研发团队距离一线市场用户不再遥远。在这种情况下，给公司的管理架构带来了一个很大的变化：扁平化。一线员工快速理解客户的反馈和需求以后，能够反馈给高层说：我需要什么样的资源来解决什么样的问题。这其实就是科特勒一直讲的新营销：营销3.0。但问题在于：这种改变，如果背后没有信息技术支持的话，基本上实现不了。
Q：信息技术将在销售模式变革中起到怎样的作用？又是如何发挥作用的？
A：互联网技术中，核心的是社交网络技术，单纯的PC社交已经很低效，而社交跟移动的结合产生了随时随地性，这是非常大的变量。通过企业核心价值点，可以与用户随时随地沟通和互动。这时，企业对用户的理解层次就更多更深了。比如：用户的喜好是什么、用户对产品的反馈意见是什么、他们遇到的问题是什么、他们经常要求什么样的服务等。实现营销3.0，最终是需要mobile（移动）和社交网络的东西。
以前在IT领域，这就叫客户关系管理软件CRM。但以前的CRM因为技术的壁垒限制，它只是一个记录客户资料的系统。而企业里都是人与人的联系，尤其在企业前端，销售、市场人员都是跟客户打交道的，所以就需要用社交网络技术来做。但社交网络单独存在的话，不能解决销售人员另外一个很重要的痛点：销售人员这个群体是长期在路上的。你给他一个PC系统，跟他的工作特性不太吻合。所以以前的CRM软件，天生带来了众多的问题和桎梏。社交加移动这种新技术，既符合这个工作的特点，又引入了关系层级和协同。
Q：移动CRM技术将为销售人员的工作带来哪些改变？对于企业高层来说又有哪些积极的作用？ A：在中国，过去的销售管理模式的思路其实是人治。中国的老板们一般认为销售是特简单的事情。销售员，但凡是个人，能说会道一点，我把你招过来，然后你就出去给我跑，有本事卖了就说你是个好销售，没本事业绩做得不好，你就给我滚蛋。然后我再找一批人跑一跑。过去销售管理其实就是这么一件事，一般老板都会做。
这在过去十几年里没问题，因为中国经济其实是快速增长的。但最近这几年，局面发生了很大的变化：一是所谓的新常态，经济发展慢下来了。二是加入了WTO，每个领域开放得越来越多，民营企业家面临着管理效率非常高的跨国公司的竞争。竞争越来越激烈，同质化越来越严重，这时老板们开始关心销售管理的事情，他们觉得生意不像以前那么好做了。而且做到一定规模以后，其实他们也很痛苦，因为信息技术不断改变各个行业，给他们的压力都很大。
在这个时间点，大家拼命地从各个角度思考怎么上量，上规模，然后再往前跑。但对于很多公司来讲，其实完全是靠销售团队上规模的。在这个过程中，他们发现销售这块很难搞。因为以前人治，80%的业绩是20%的好销售做出来的。这时一个悖论就出现了，他们要上量、规模化发展的时候，就得上人海战术。但大量人都是属于80%那部分的一般销售，成本花出去，业绩始终起不来。而且，他们每天在干什么？他们的业绩到底怎么样？都无法及时了解。另外还有一种难题：好销售掌握着大客户，有了资本后经常会跟老板谈判。因为目标定低一点，业绩做高一点，最后奖金就很多。对于老板来讲，他想规模化发展，底下增长空间还很大，但是他永远不知道这些人在底下干什么。
所以移动CRM本质上是管理模式和管理思想的改变，销售不再是艺术，而是科学。包括你手头有多少个客户、你开拓了多少客户、你一个星期去见多少个客户、又筛出来多少客户、你的转化率是多少、销售周期是多长、在每个阶段里可能要滞留多长时间等等数据的科学。
Q：销售易目前所做的有哪些？
A：我们现在处于第一步，把内部的组织架构和服务客户的销售人群先搬到线上来。第二步可能推出的产品是服务于代理商的。再往下一步走的话，就直接到终端客户了。这是循序渐进的过程。现在这个阶段，销售易CRM专注在销售和销售管理这一块。
虽然每个行业的特点不一样，但在下一阶段，所有品牌最终要面对的最重要的一点，就是品牌跟用户之间的距离怎样能够变得越来越短。销售易致力于未来的整个客户关系，比如目前可以做哪些事情，可以提供哪些更加专业的信息服务等。因为在营销3.0时代，不可能每家公司都有能力去自己做整套软件系统，也不是每家公司能把这件事想得特别清楚。但是在未来的商业里非常重要的一点就是，每个企业真的需要变得很透明、很开放。你不能去忽悠和欺骗了，这是一个本质的改变。
传统的企业销售管理软件，正因其无法适应移动互联网时代而面临被淘汰的危险。
在旧时代，大公司每年花费巨资从EMC、甲骨文、IBM和微软等老牌IT公司销售部购入软件、服务器等，再花相当长的时间来学习和部署。数据录入的繁琐和不实用等原因，使销售员经常弃而不用，从而使企业投资打了水漂。而移动和社交时代的到来正在改变这一切，移动互联网的进入以及云计算的普及，快速动摇并打乱传统的销售管理模式，如果销售管理软件不能随之进化，便会成为移动时代的恐龙，等待他们的命运只有——倒下，灭绝。
随着人口红利渐失，经济增长放缓，以往粗放型的人海战术已经不能促进销售增长。销售易创始人兼CEO史彦泽认为，精细化的销售管理成为劳动成本上升时代企业的必然选择。“80后和90后员工已经成为公司员工的主力。他们对于移动技术和工具的接受程度和依赖性较高，使用移动管理软件对这个群体进行管理顺理成章；从另一个侧面来说他们也更擅长使用移动互联网工具作为工作支撑。企业的管理层逐渐向70后和80后人群靠近，移动互联网更像为他们的工作习惯量身定制。随时随地的移动互联网更符合老板们的工作习惯。”
市场的反应也验证了史彦泽的判断，越来越多的企业级用户也开始不再满足于PC时代传统的CRM软件，纷纷寻找更加专业和易用的移动CRM，使销售管理由难以控制的“人治”转变为可控的数据化管理科学。
作为销售易创始人史彦泽，认为CRM是科学化销售管理思想的落地工具。所以他推出中国第一档CEO脱口秀《销售彦论》，作为这档脱口秀节目的主讲史彦泽持续输出科学化、体系化的销售管理思想。《销售彦论》上线十五期，点击量即突破50万，整网点击量近60万，首集《阿里巴巴背后铁骑兵团解密》上线一周即突破11万点击量，屡次创造了线上销售管理类节目的播出记录。
由于是做销售出身，史彦泽对于销售员的工作需求和痛点感同身受。所以他自己的产品销售易CRM，以销售人员工作特点为出发点，顺应移动化的工作模式，满足用户随时随地移动和社交的需求。并且，在形式上采用用户熟悉的微信式体验，内容沿销售和销售管理者的工作时间轴展开，降低了用户的学习成本。同时，销售数据随时随地上传并通过后台统计分析，形成图表，帮助企业高层迅速了解一线状况并作出最佳决策。
对话 Q：新营销 A：史彦泽
如何让销售变成一门科学？
Q：如何理解目前的营销环境？
A：营销经历了科特勒讲的1.0、2.0时代，来到营销3.0时代。新的技术在驱动营销进展。未来每个品牌都需要能够把客户聚在一起，跟它的客户进行互动。
海尔张瑞敏天天喊着要倒逼，逼着海尔转型，但仅仅是管理转型或者营销管理都不够。原来企业是一个正三角的营销体系，底下的人都是单个的个体，管理层都是一些老板，站在上面指挥一线。工业经济的公司全都如此。现在海尔在做的，是将营销3.0的理念落地，他们希望把它变成一个倒三角，高层起到支持和服务的作用，而不是发号施令。要让用户处于三角的最上层。这就需要有一个网状的机制，把这些用户聚起来。
Q：在你看来，传统营销模式在目前营销环境中遭遇了怎样的挑战？
A：以前工业经济时，把产品卖给用户以后，这些用户都是单独固定的个体，服务、互动很多方式都是传统的、一对一的。管理层想创新，自己去想研发下一代的产品，根本没有听取客户的愿望——他们就是买我东西的，我生产什么东西，通过我的渠道，通过广告告诉你，你有这个需求，就过来买吧，至于你的声音，我根本不care。至于用户，这一个个的个体跟大集团相比，是非常渺小的。
但是现在不一样了，社交网络首次让人可以聚合起来，通过聚合使声音足够大，大到可以对一个品牌进行严重的撼动。这就是社交网络在改变整个世界，不但是改变我们的生活，也改变着商业。这时品牌就特别在意用户的口碑，对营销和运营机制也产生了很大的改变。
在下一个阶段，非常重要的一个议题就是：我怎样能够把用户聚起来，让用户参与到整个公司的创新或者服务、决策的价值链条里来。就像小米一样，从一开始就用社区和论坛的方式把米粉（用户）聚起来，然后让这些米粉直接提意见，比如这个东西应该怎么做。而且小米的研发团队距离一线市场用户不再遥远。在这种情况下，给公司的管理架构带来了一个很大的变化：扁平化。一线员工快速理解客户的反馈和需求以后，能够反馈给高层说：我需要什么样的资源来解决什么样的问题。这其实就是科特勒一直讲的新营销：营销3.0。但问题在于：这种改变，如果背后没有信息技术支持的话，基本上实现不了。
Q：信息技术将在销售模式变革中起到怎样的作用？又是如何发挥作用的？
A：互联网技术中，核心的是社交网络技术，单纯的PC社交已经很低效，而社交跟移动的结合产生了随时随地性，这是非常大的变量。通过企业核心价值点，可以与用户随时随地沟通和互动。这时，企业对用户的理解层次就更多更深了。比如：用户的喜好是什么、用户对产品的反馈意见是什么、他们遇到的问题是什么、他们经常要求什么样的服务等。实现营销3.0，最终是需要mobile（移动）和社交网络的东西。
以前在IT领域，这就叫客户关系管理软件CRM。但以前的CRM因为技术的壁垒限制，它只是一个记录客户资料的系统。而企业里都是人与人的联系，尤其在企业前端，销售、市场人员都是跟客户打交道的，所以就需要用社交网络技术来做。但社交网络单独存在的话，不能解决销售人员另外一个很重要的痛点：销售人员这个群体是长期在路上的。你给他一个PC系统，跟他的工作特性不太吻合。所以以前的CRM软件，天生带来了众多的问题和桎梏。社交加移动这种新技术，既符合这个工作的特点，又引入了关系层级和协同。
Q：移动CRM技术将为销售人员的工作带来哪些改变？对于企业高层来说又有哪些积极的作用？ A：在中国，过去的销售管理模式的思路其实是人治。中国的老板们一般认为销售是特简单的事情。销售员，但凡是个人，能说会道一点，我把你招过来，然后你就出去给我跑，有本事卖了就说你是个好销售，没本事业绩做得不好，你就给我滚蛋。然后我再找一批人跑一跑。过去销售管理其实就是这么一件事，一般老板都会做。
这在过去十几年里没问题，因为中国经济其实是快速增长的。但最近这几年，局面发生了很大的变化：一是所谓的新常态，经济发展慢下来了。二是加入了WTO，每个领域开放得越来越多，民营企业家面临着管理效率非常高的跨国公司的竞争。竞争越来越激烈，同质化越来越严重，这时老板们开始关心销售管理的事情，他们觉得生意不像以前那么好做了。而且做到一定规模以后，其实他们也很痛苦，因为信息技术不断改变各个行业，给他们的压力都很大。
在这个时间点，大家拼命地从各个角度思考怎么上量，上规模，然后再往前跑。但对于很多公司来讲，其实完全是靠销售团队上规模的。在这个过程中，他们发现销售这块很难搞。因为以前人治，80%的业绩是20%的好销售做出来的。这时一个悖论就出现了，他们要上量、规模化发展的时候，就得上人海战术。但大量人都是属于80%那部分的一般销售，成本花出去，业绩始终起不来。而且，他们每天在干什么？他们的业绩到底怎么样？都无法及时了解。另外还有一种难题：好销售掌握着大客户，有了资本后经常会跟老板谈判。因为目标定低一点，业绩做高一点，最后奖金就很多。对于老板来讲，他想规模化发展，底下增长空间还很大，但是他永远不知道这些人在底下干什么。
所以移动CRM本质上是管理模式和管理思想的改变，销售不再是艺术，而是科学。包括你手头有多少个客户、你开拓了多少客户、你一个星期去见多少个客户、又筛出来多少客户、你的转化率是多少、销售周期是多长、在每个阶段里可能要滞留多长时间等等数据的科学。
Q：销售易目前所做的有哪些？
A：我们现在处于第一步，把内部的组织架构和服务客户的销售人群先搬到线上来。第二步可能推出的产品是服务于代理商的。再往下一步走的话，就直接到终端客户了。这是循序渐进的过程。现在这个阶段，销售易CRM专注在销售和销售管理这一块。
虽然每个行业的特点不一样，但在下一阶段，所有品牌最终要面对的最重要的一点，就是品牌跟用户之间的距离怎样能够变得越来越短。销售易致力于未来的整个客户关系，比如目前可以做哪些事情，可以提供哪些更加专业的信息服务等。因为在营销3.0时代，不可能每家公司都有能力去自己做整套软件系统，也不是每家公司能把这件事想得特别清楚。但是在未来的商业里非常重要的一点就是，每个企业真的需要变得很透明、很开放。你不能去忽悠和欺骗了，这是一个本质的改变。