浙江省诸暨市枫桥镇是“枫桥经验”的发源地，其“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的经验，曾在1963年11月得到毛泽东同志批示：“要各地仿效，经过试点，推广去做。”新时期，诸暨市坚持就地化解矛盾纠纷的工作理念，逐步构建起一个以人民调解为基础，整合司法调解、行政调解、仲裁调解和联合调解为一体，吸纳政府力量、专业力量、社会力量共同参与的社会化大调解格局，走出了一条科学高效惠民的社会管理新路子。
　　“三级联动”化解矛盾。“家庭琐事不出门，邻里纠纷不出組。”诸暨在全市467个行政村、59个社区以综治工作为平台，由村居“两委会”负责人牵头，全部建立起“综治工作调解中心”，27个镇乡(街道)全部建立规范化的“人民调解委员会”，市里建立了“市级社会矛盾纠纷大调解工作领导小组”，形成了村、镇、市“三级联动”的大格局，就地分区第一时间化解矛盾。2010年，法院受理各类民商事纠纷案件8300件，调解撤诉结案率51.35％；公安部门调解案件5342件，调处成功率58.5％。诸暨市也连续6年荣获浙江省“平安县市”称号。
　　“专业调解”作用显著。诸暨市积极构建“枫桥式”矛盾纠纷大调解新体系，调解矛盾纠纷实现了“专业化”发展。2008年，诸暨市建立全省县级市第一家“医疗纠纷调解委员会”，成为医患双方的“老娘舅”。在此基础上，诸暨市组建了法院诉前、消费权益、劳资纠纷、交通纠纷、婚姻纠纷等六大专业调解委员会，由司法局选派专业调解员“坐堂问诊”，实现法院诉前调解、行政机关调解、社团组织调解与人民调解的有机结合。2010年，诸暨市各级人民调解机构共调处成功5405件，调处成功率96.1％。另外，在一些行业协会(珍珠、袜业、衬衫、五金等)正在探索建立行业调解组织。
　　“多元调解”全面铺开。诸暨市还对专业性较强的调解领域增设专职调解员，并把相关费用纳入财政保障，并吸纳建立“调解志愿者”队伍，充实基层调解力量。如婚姻家庭纠纷调解人民委员会组建了由心理咨询员、律师、法官等构成的调解志愿者队伍；老年协会、妇女协会等民间组织也积极参与纠纷调解；建立了由资深调解员命名的个人调解工作室(如枫桥派出所的“老杨调解中心”)；同时加强对人民调解员的教育培训，对人民调解员实行考试合格持证上岗制度。全市现有5个基层法庭建立联合调解委员会，16个公安派出所建立治安纠纷调解中心，各类调解组织859家，调解员3522名(其中专职调解员667名)，矛盾纠纷信息员3299名，实现了“专业调解员”与“调解志愿者”共同维护良好社会秩序的工作局面。
　　“三上三下”形成共识。如何从源头上预防矛盾，诸暨市也有实践经验，即“三上三下”的民主议事制度：“一上一下”征求意见，由村两委对村级重要事务或建设项目提出规划方案，送发村民征求意见；“二上二下”酝酿论证，对征求到的意见，由村两委集体汇总分析，将修改方案提交党员议事会和村民代表恳谈会酝酿论证，形成共识；“三上三下”审议决策，将酝酿完善后的方案，提交全体党员和村民代表联席会议审议表决后组织实施。自“三上三下”实施以来，诸暨市有效地减少了因发展问题带来的群体性上访事件的发生。
　　“三诊五步工作法”卓有成效。诸暨市坚持“有访必接、有接必办、有办必果”，成立信访接待中心，探索实施以“工作日门诊、不定期会诊、双休日出诊”为主要内容的基层信访“三诊工作法”，建立快速受理、快速直办、快速转办、快速交办、快速提交“五个快速”办理流程，使群众诉求表达更为畅通；并致力完善重大事项社会稳定风险评估机制，探索制定方案、征求意见、分析预测、形成报告、确定意见的“五步工作法”。对拆迁、城建、环保、医疗等涉及民生的重大事项，实行社会稳定风险评估机制，探索建立风险评估绩效考核体系，有效预防了群体性事件的发生。同时，建立快速反应机制，实行重大群体性事件隐患“专项经营”。