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浅谈一线馆员与读者的动态互动技巧
浅谈一线馆员与读者的动态互动技巧
来源 :河南图书馆学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:FreshLearn
【摘 要】
:
在一线馆员与读者动态互动的过程中,语言沟通很重要,态势语的传达同样不容忽视。了解并把握互动技巧,才能提高服务质量和读者满意度。
【作 者】
:
董晴
【机 构】
:
上海浦东图书馆
【出 处】
:
河南图书馆学刊
【发表日期】
:
2015年10期
【关键词】
:
一线馆员
读者
沟通
互动
技巧
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在一线馆员与读者动态互动的过程中,语言沟通很重要,态势语的传达同样不容忽视。了解并把握互动技巧,才能提高服务质量和读者满意度。
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