【摘 要】随着我国经济的快速发展，我国的企业也迎来了新的机遇和挑战，对企业内部的员工培训工作也越来越重视起来。内训师作为企业内部为员工进行培训授课的老师，需要根据一个企业的自身需求以及企业的发展战略为其量身定做培训计划。内训师不仅会帮助企业升级现代管理的相关知识和技能，还可以给企业带来许多的附加价值，所以内训师需要具备一定的专业技术水平还有相关的深厚理论基础。为了保证企业与员工的长期健康发展，建立完善的企业内训师管理制度，实现内训师培训工作的正规化与科学化，提高内训师培训工作的积极性与主动性，一些提高企业的培训对象工作能力和综合水平的相关培训工作陆续开展。

【关键词】企业培训;工作模式;应用

一、目前企业内训师培训工作的现状

为了保持市场的竞争优势，越来越多的企业更加重视内训师的培训工作，但是对于培训的效果却是差强人意，有的员工甚至对培训工作产生厌倦抵触的情绪。所以，企业迫切需要改变内训师培训工作的现状。

1.1企业培训工作形式较为单一

近些年来，虽然培训的机会越来越多了，但是出现了许多需要解决的问题。首先目前的企业培训工作形式较为单一缺乏创新，很多的企业培训流程是这样的：在各月末，按照培训的时间计划表，在培训的前几天安排给时间比较空闲的员工。有的员工则是因为工作事务的繁忙，长时间的不参加培训。而培训工作的执行因为缺乏设计规划，使培训工作形式单一、内容枯燥。这种做法让培训逐渐只流于形式。

1.2企业培训工作缺乏完善的管理体系与培训理念

很多的企业的内训师注重培训的过程，把钱也大都花费在过程中，过程是办的轰轰烈烈，但是对于培训的评估方面以及培训的效果转化方面没有提起太大的重视。企业培训工作缺乏较专业的组织管理人员，没有较为严密的培训审批管理的流程，管理机制在创新上有所欠缺。在培训课程的选择上面，企业内训师互相盲目跟风，追赶所谓的时髦、潮流，为了培训而培训，缺少根据本企业经营发展战略所讲授的正确培训理念。

1.3企业培训与企业员工的绩效相脱节

许多的企业内训师的培训工作内容与员工的工作岗位的需求不符合，对员工不能产生较为直接的影响。培训工作的效果没能转化到工作中去，企业员工在培训之后还是保有以前的定性认识并无实質性的太大改观，表现在工作上就是一切照旧。培训内容无法与日常的工作相挂钩。只能白白的浪费金钱，消耗企业内部。作为企业内部的一种人力投资行为，目前大多数的企业却做不到内训师的培训工作与企业员工的绩效有机的相结合起来，绩效得不到相应的提高，企业就无法创造出更高的效益与成绩。

二、创新构建“复盘”企业内训师培训工作模式

“复盘”是围棋的专业性术语，围棋者在下完棋后反思自己，从而提高棋力的最好手段。所谓的复盘思维就是在做完一件事情后，回过头来再看，在这个过程中去重新发现问题，提出问题，最后解决问题。企业复盘则是为了帮助企业达成战略目标，避免总是重复犯同样的错误。

2.1建立“复盘”思维的有效内训师培训体系

内训师的培训工作主要借助的就是课程，所以课程的制作需要多采用技巧，有较强的系统性和针对性，从而提升学习效果。建立完善相关制度流程。创建出内训师的相关奖励机制以及行动标准，提高内训师的积极性与专业水平。还要对内训的体系建设进行强化，积极完善内训师的培养工作、选择工作、评估工作、授课工作、认证工作、档案管理工作等等。基于“复盘”思维内训师的培训体系一定要具有持续性，方便之后的企业工作回顾能够有所依据。

2.2构建“复盘”思维的企业内训师培训工作模式

将基于“复盘”思维的工作模式分成四个阶段，应用推广在培训前的诊断复盘、教学过程中的课程复盘、培训之中的阶段复盘、培训之后的成果复盘。这四个步骤有利于学员巩固课后的学习。企业内训师可以通过线上等工具实时跟踪四个阶段的复盘成效，实现闭环式管理。

企业培训复盘可以灵活按照八个具体项来应用。回顾企业目标是复盘的第一步，可以将目标清晰的写在白板上防止偏离目标。第二步结果对比，找到企业希望达成的目标和实际结果之间的差别。第三步叙述过程，实现所有参与复盘人员了解事件的细节过程。第四步自我剖析，从自我的反思剖析当中找出企业发展的规律。第五步众人设问，设问要全面的考虑，突破企业以往认识的局限性。第六步是最重要的总结规律，总结上面的步骤最后得出企业发展的一般性规律。第七步案例作证，为了要证实规律的正确性与可信性，要用到其他的案例进行作证。最后一部复盘归档，知识管理当中的一种，将企业的复盘归档，方便它在今后的工作之中的查阅、传播。

总之，企业应该借助合理的评估来预期企业的未来，更应该用科学的管理来更好的回顾企业的过去。

三、基于“复盘”思维的企业内训师培训工作模式的作用

基于“复盘”思维的企业内训师培训工作模式可以对企业当前所面临的问题进行全面有效的梳理，提高企业内训师的绩效，同时激发受训人的积极性和活力，帮助企业来认清问题的本源，最终达到培训效率提高的目的。

3.1基于“复盘”思维培训工作激发企业内训师的积极性和内在潜力

内训师在授课时，哪怕课程准备设计的再充分，毫无逻辑还是许多企业内训师培训的共性，所以要通过复盘来检验内训师的课程是否足够专业有逻辑。反复讲一门课程是一些内训师的通病，通过复盘给课程迭代一些新的内容，激发内训师的积极性，杜绝一成不变，从而确保内训师的每次课程都能够有新颖性并保持活力。利于更加清晰的认识整个企业的目标，加强整个企业的团队凝聚力。培训技巧的复盘是复盘中较为核心的一部分，增加互动环节，激发内训师的内在潜力，更好的活跃现场氛围，快速控场让培训成员更快的进入状态，提高培训效率，更增加一个内训师的出彩度。

3.2基于“复盘”思维培训工作提高企业和员工绩效

在企业进行复盘培训工作过程中，整个企业和员工不仅可以沉淀企业文化，而且能使企业员工对企业的历史文化产生一种强烈的认同感与责任感。同时企业复盘培训工作可以培养员工的企业理念、计划安排、组织领导能力，提升企业员工个人能力，从而转化为企业绩效的提升和企业的强大。一个成功的复盘培训工作，是可以提高企业员工的执行力与内驱力，从而在工作当中做出高质量的计划成果，使企业的战略得到良好的执行最终达成，形成一个良好的循环。

“复盘”式思维的企业内训师培训工作是解决企业问题最有效的方法之一，当然在瞬息万变的经济环境下，企业所面临的问题也在不断变化，所以，还是需要对内训师的培训工作不断进行完善，使培训工作对企业更加的实用有效。

参考文献：

[1]于小四. 基于"创新培训思维"的机制构建与管理[J]. 轨道交通，2016，000（002）：P.88-91.

[2]张建国. 基于“创新培训思维”的机制构建与管理[C]// 0.

[3]谢琼丹. 基于工作现场学习的企业混合式培训模式的构建与实践[D]. 2019.