论文部分内容阅读
目的 在体检中心实施人性化服务,提高满意度.方法 营造温馨舒适的环境,优化体检服务流程,合理配备人力资源,实行导诊导医服务以及切实有效的质量控制,完成"一站式"服务.结果 客户满意度达98.2%,比上一年增加12.6%,体检人数比上一年增加45%.结论 客户对健康检查服务需求越来越高,只有不断创新,以人为本,才能满足需要。
“人性化服务”在体检中心的实践与体会
【摘 要】
：
目的 在体检中心实施人性化服务,提高满意度.方法 营造温馨舒适的环境,优化体检服务流程,合理配备人力资源,实行导诊导医服务以及切实有效的质量控制,完成"一站式"服务.结果 客户满意度达98.2%,比上一年增加12.6%,体检人数比上一年增加45%.结论 客户对健康检查服务需求越来越高,只有不断创新,以人为本,才能满足需要。
【机 构】
：
518020,深圳市面上人民医院、暨南大学医学院附属二院,518020,深圳市面上人民医院、暨南大学医学院附属二院,518020,深圳市面上人民医院、暨南大学医学院附属二院,518020,深圳市面上人
【出 处】
：
中华现代护理杂志
【发表日期】
：
2007年13期
其他文献
肛周脓肿,95%来自肛窦感染,炎症沿肛腺管蔓延扩散到直肠肛管周围间隙,形成脓肿.此病多见于青壮年男性,因发病急骤,疼痛剧烈,临床需要及时正确的处理.根据手术中探查脓肿内口
目的总结特发性炎症性肌病的临床表现,分析误诊原因,从而提高认识。方法回顾性分析1993年1月至2006年12月在我院确诊的特发性炎症性肌病的误诊情况。结果特发性炎症性肌病初
抗微生物药物是目前临床上使用非常广泛的一类药物,随着其广泛的使用,所引起的不良反应日益增多,尤其是由于使用该类药物所引起的急性肾功能衰竭(ARF)的报道也逐渐增多,为了
目的 分析四川省南充市急救中心7年来院前急救情况,旨在提高院前急救水平,降低患者的病死率、致残率.方法 对南充市急救中心2000午1月至2006年12月期间院前急救情况进行分析.结果 南充市急救中心院前急救人次呈增长趋势,对求救的反应时间在逐渐加快,现场抢救时间增加,救治成功率逐渐提高,但急救半径过大,急救站点太少,到达救治现场时间过长.结论 南充市急救中心在院前急救工作中取得了很大的成绩,但是应
目的 探讨导航辅助下经椎弓根截骨治疗陈旧性胸腰椎骨折伴后凸畸形的手术疗效及安全性.方法 回顾性分析2003年2月～2006年4月采用计算机导航辅助经椎弓根截骨治疗的46例陈旧性脊柱骨折伴后凸畸形患者资料,其中男32例,女14例;平均年龄为(39.71±11.92)岁.胸椎(T1～T12)骨折20例,腰椎(L1～L4)骨折26例.伤后至手术时间平均为(3.67±2.94)年.结果 45例患者术后获平
目的:研究改良Twin-Block功能矫治器矫治Angle Ⅱ1错(牙合)畸形侧貌外形的变化.方法:选择以下颌后缩为主要表现的Angle Ⅱ'错(牙合)畸形病例11例.Ⅰ期治疗采用改良Twin-Block
目的 深化对川崎病的认识.方法 分析2004～2006年确诊为川崎病的66例患儿的临床和实验室资料.结果 男50例,女16例,年龄最小为6.5月,最大为10岁.症状以发热、发热伴皮疹较常见.
目的 评价普罗布考对老年单纯收缩期高血压患者血管内皮舒张功能的影响.方法 采用自身对照和组间对照,将64例老年单纯收缩期高血压患者随机单盲分为A、B两组,其中A组33例.在常规抗高血压药物的基础上加服用普罗布考:B组31例.常规抗高血压药物治疗.疗程均为12周.采用高分辨率超声技术测定两组治疗前后肱动脉内皮依赖性血管舒张功能及血脂的变化.结果 A组患者治疗前后比较血总胆固醇(TC)、低密度脂蛋白胆
目的 探讨内镜对Dieulafoy病诊治方法.方法 内镜下对41例Dieulafoy病病灶分别行微波、射频或高频电凝、注射1∶10000肾上腺素高渗盐水或5%鱼肝油酸钠、应用金属钛夹等治疗手段及对9例镜下见无明显出血仅给予常规静脉输液及洛赛克等内科药物治疗的病例资料进行回顾性分析,以评价内镜下对Dieulafoy病诊治价值.结果 内镜下止血治疗32例中,镜下即止血26例,成功率达81.3%(26/
目的 探讨爱宝疗浓缩液和爱宝疗栓联合治疗宫颈糜烂的疗效.方法 112例宫颈糜烂患者,在月经干净第3天,采用爱宝疗浓缩液宫颈上药,每周2次,同时配合爱宝疗栓阴道放置,隔日1次,14 d为1个疗程,共1～3个疗程.结果 轻微糜烂者治愈率为84.2%,总有效率97.4%;中度糜烂治愈率51.9%,总有效率94.2%;重度糜烂治愈率4.5%,总有效率72.7%;三者总有效率91.1%.结论 爱宝疗浓缩液和