【摘 要】
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目的 研究军队伤病员对护理服务的满意度和需求.方法 采用问卷调查的形式对军人病区的311名除患有儿科、妇科及感染性疾病的患者进行调查,所有的调查对象均为男性,年龄在18-3
【机 构】
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100039 北京,中国人民武装警察部队总医院外八病区;100039 北京,中国人民武装警察部队总医院军人病区
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目的 研究军队伤病员对护理服务的满意度和需求.方法 采用问卷调查的形式对军人病区的311名除患有儿科、妇科及感染性疾病的患者进行调查,所有的调查对象均为男性,年龄在18-37岁之间(22.79±2.24),大部分具有初高中学历.结果 有效的问卷调查率为97.8％,其中67.1％的患者选择非常满意,28.2％的患者选择满意,3.7％的患者选择一般满意,无一人选择不满意.满意度排在前五位的依次为:体温测量、静脉输液、发口服药、陪检和口腔护理.患者最关心的护理服务为病情观察、护理技术、护理态度、专科护理水平等；患者最关心的问题是护士的技术水平低、护理不专业、护理服务差以及住院期间卧床时无人照顾；护理服务应该加强了解患者的心理需求、健康宣教和病区的文化生活.结论 总体来说,军人病区的患者对护理服务是满意的,但是护理工作仍然需要进一步提高.
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