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近年来,随着国家质检总局与多部门联合开展打击电子商务假冒伪劣行动逐步展开,电商的商品质量正逐渐向好。这种利好又使得虚假促销、发货迟缓、信息泄露、售后服务等电商服务问题更显凸出。良好电子商务认证制度的制定,是从顾客、电子商务平台提供商、主管部门等相关方的不同角度,对电子商务交易服务中较为突出的服务过程和服务行为等问题进行深入分析。