【摘 要】
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建行于2012年开始在国内银行业中率先推动了网点综合化项目,其主要目的是方便客户对公业务的就近办理,以期实现对公和个人客户服务质量的全面提升.山东威海建设银行威海分行
【机 构】
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合肥工业大学商学系,宣城,242000
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建行于2012年开始在国内银行业中率先推动了网点综合化项目,其主要目的是方便客户对公业务的就近办理,以期实现对公和个人客户服务质量的全面提升.山东威海建设银行威海分行已经陆续完成了网点综合化项目,辖内文登、荣成、乳山、石岛及城区全部37个网点均已成为综合化网点,因此本文选取这37个网点为研究对象,对其转型的效果进行评价.通过研究大量关于银行效率研究文献的基础上,从静态和动态两个方面对2014～2016年间这37个网点的效率进行了分析.期间使用了数据包络(DEA)法中的CCR模型和BBC模型分别考察了这37个网点的技术效率和纯技术效率.之后DEA-Malmquist指数测算了37个网点效率的动态变化.最后,本文结合实证研究的结果和银行网点管理的实际,得出了结论和提出了相关的对策建议.
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