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电子邮件(E-mail)是一种主要的网络通讯工具，与其他通讯工具(如电话、传真)相比，它能够以非常低廉的价格迅速有效地传递信息。电子邮件的信息量占网上其它类型信息量的60％以上。在网络信息时代，电子邮件正成为人们工作、学习、生活即时交流的重要渠道。特别是在电子商场上，电子邮件撰写的好坏将成为能否决胜千里的重要工具。