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大凡做企业的,都希望客户忠诚,希望客户比现在更加忠诚.于是,企业往往花大量的资金和精力去争取新客户,甚至不择手段地去挖竞争对手的墙角,以弥补离自己而去的客户所造成的直接与间接的、有形与无形的损失.
赢取客户长期忠诚的要诀
【摘 要】
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大凡做企业的,都希望客户忠诚,希望客户比现在更加忠诚.于是,企业往往花大量的资金和精力去争取新客户,甚至不择手段地去挖竞争对手的墙角,以弥补离自己而去的客户所造成的直
【机 构】
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河南财经学院
【出 处】
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企业活力
【发表日期】
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2002年7期
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