【摘 要】
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品牌忠诚度是消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应,是衡量消费者重复购买程度的重要指标.营销大师科特勒认为,对企业来说,品牌忠诚度
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品牌忠诚度是消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应,是衡量消费者重复购买程度的重要指标.营销大师科特勒认为,对企业来说,品牌忠诚度是至关重要的,它真正决定着企业未来成长的趋势.拥有高度的消费者忠诚度,不仅表明该品牌的消费者在未来的消费预期中会继续使用该品牌,同时更加容易接受该品牌的其他产品,而且还会积极地向其他消费者推荐该品牌.因此,是否拥有足够的品牌忠诚度是一个品牌是否是强势品牌的重要标志,也是一个企业得以长期生存和发展的保证.而对于众多中国品牌而言,虽然拥有比较高的
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