【摘 要】
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目的:对心理学理论在改善医院药学服务中的应用作分析,为提升药学服务质量提供新思路.方法:原始期刊文献调研,结合实际工作进行分析.结果与结论:药学人员掌握一定的心理学理
【机 构】
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邛崃市医疗中心医院,四川 邛崃,611530
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目的:对心理学理论在改善医院药学服务中的应用作分析,为提升药学服务质量提供新思路.方法:原始期刊文献调研,结合实际工作进行分析.结果与结论:药学人员掌握一定的心理学理论知识,有助于了解患者在医院获得药学服务时对药师的期待,包括方便快捷地取药、发药时有足够的用药说明时间、建立信任关系、及时获得用药帮助、处方存疑时尽快得到解决等.这样能给双方带来有效的理解和沟通,更好贯彻实施“以病人为中心”的药物服务模式,真正做到“急病人之所急,想病人之所想”,从而改善药学服务的质量.
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