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随着社会档案意识的不断增强，人们对档案信息的需求越来越强烈，从而使档案的社会公众化利用趋势越来越明显。如何应对档案利用服务的社会公众化趋势，坚持“以人为本”的人性化管理的理念，把人文关怀引进和融人到档案馆的管理和服务当中，更好地发挥档案信息的服务功能，为社会提供更加良好的服务，这是档案馆在构建和谐社会当中需要研究的一个课题。