【摘 要】
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目的改进超声科工作流程,为患者提供快捷、安全、有效的医疗服务。方法通过排号系统的合理应用,分流病员,优化预约、诊疗流程,缩短了病员预约、排队时间,提高工作效率。结果
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目的改进超声科工作流程,为患者提供快捷、安全、有效的医疗服务。方法通过排号系统的合理应用,分流病员,优化预约、诊疗流程,缩短了病员预约、排队时间,提高工作效率。结果半年后,超声科拥挤情况明显好转,大厅相对安静了,投诉明显减少,再也没有发生分诊护士被打情况。病员流失未发生。意见本上也没有人写等候时间长了,病员满意度提高到>90%。同时,超声医师工作环境明显改善,医疗质量及检查速度显著提高,每台机器每天能检查100个部位左右,同时医疗质量也同步提高,诊断符合率大于98%。结论通过排号系统的合理应用,优化
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