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本文摘自《中国本土家族办公室服务竞争力报告》,该报告采取问卷调查和深度访谈并用的方式,旨在探索家族办公室服务竞争力评价标准以及本土化的可借鉴模式。
1本土FO人员配置
家族办公室一般以小团队作业,但是规模不等。我们调研的样本机构是以少则3人,多达280人的规模形成其团队。
根据样本统计的中位数来计算,一个典型的家族办公室具有一个28人的工作团队,其中包括3名管理层,6名投研团队,8名市场/销售团队,3名风控团队,4名运营团队以及4名其他人员。
市场/销售团队的人数位居所有功能之首,反映了这个行业所面临的困境:
—方面强调服务的隐私h生,另—方面因为市场的认识和接受度的不足,必须进行推广和客户教育,所以需要维持一个较大规模的市场/销售人员去获取客户,这在增加管理费用的同时也会影响到客户服务的质量。
2负责人背景
一个较为典型的家族办公室高管是以“私人银行家+律师+资产管理师”的背景为标准配置,各自的比例为61%,57%和50%。这意味着61%的本土家族办公室配有私人银行家背景的高管,57%配备律师背景的高管,以及50%配备资产管理行业背景的高管。
而这一现象充分体现了这个行业提供的服务的多样性和专业性,配置“私人银行家+律师+资产管理师”背景的高管已经可以最大程度地照顾到客户几大块的重点需求。
当我们重点关注到投资功能负责人的背景时,不出意料,投资业务负责人多为资产管理背景出身的专业人士。在投资功能负责人员的背景上,本土家族辦公室的配置与欧美国家的家族办公室配置几乎吻合。
根据2007年沃顿家族联盟对欧美大型单一家族办公室的首席投资官(CIO)背景的调查报告显示,排在最高比例的前4位CIO的职业背景分别为“资产管理”、“私人银行”、“投资银行”以及“其他金融服务”,而这个排列顺序,基本上是和图中我们所调研的本土家族办公室的发现是一致的。
3各大类功能的员工配置
对于家族办公室各大类功能中人员的分配问题上,“财富管理”功能相对于其他两大类功能显然获得了更多的员工配置。各大类功能的细分岗位比较显示,“财富管理”功能以“投资管理”岗位占比最高,体现了投资领域专业人士在一个家族办公室“财富管理”中的重要性。其次为“风险管理和保险”岗位。
“家族治理”功能中,各类岗位的配置相对较为均衡,但“家族企业治理顾问”岗位显得尤为重要。在报告的稍后我们将提到,这些家族办公室服务的客户中,76%的客户至今仍然运营着家族企业,服务企业家的个人和家族财富管理同时服务他们拥有的企业应该也是这些家族办公室的目的。这也与国外主流同行以家族和家族企业作为服务对象的理念相吻合。
在“行政管家服务”大类功能配置上,“日常法律顾问”和“留学与移民规划”岗位的人员在其中是比例最高的细分功能。
1本土FO人员配置
家族办公室一般以小团队作业,但是规模不等。我们调研的样本机构是以少则3人,多达280人的规模形成其团队。
根据样本统计的中位数来计算,一个典型的家族办公室具有一个28人的工作团队,其中包括3名管理层,6名投研团队,8名市场/销售团队,3名风控团队,4名运营团队以及4名其他人员。
市场/销售团队的人数位居所有功能之首,反映了这个行业所面临的困境:
—方面强调服务的隐私h生,另—方面因为市场的认识和接受度的不足,必须进行推广和客户教育,所以需要维持一个较大规模的市场/销售人员去获取客户,这在增加管理费用的同时也会影响到客户服务的质量。
2负责人背景
一个较为典型的家族办公室高管是以“私人银行家+律师+资产管理师”的背景为标准配置,各自的比例为61%,57%和50%。这意味着61%的本土家族办公室配有私人银行家背景的高管,57%配备律师背景的高管,以及50%配备资产管理行业背景的高管。
而这一现象充分体现了这个行业提供的服务的多样性和专业性,配置“私人银行家+律师+资产管理师”背景的高管已经可以最大程度地照顾到客户几大块的重点需求。
当我们重点关注到投资功能负责人的背景时,不出意料,投资业务负责人多为资产管理背景出身的专业人士。在投资功能负责人员的背景上,本土家族辦公室的配置与欧美国家的家族办公室配置几乎吻合。
根据2007年沃顿家族联盟对欧美大型单一家族办公室的首席投资官(CIO)背景的调查报告显示,排在最高比例的前4位CIO的职业背景分别为“资产管理”、“私人银行”、“投资银行”以及“其他金融服务”,而这个排列顺序,基本上是和图中我们所调研的本土家族办公室的发现是一致的。
3各大类功能的员工配置
对于家族办公室各大类功能中人员的分配问题上,“财富管理”功能相对于其他两大类功能显然获得了更多的员工配置。各大类功能的细分岗位比较显示,“财富管理”功能以“投资管理”岗位占比最高,体现了投资领域专业人士在一个家族办公室“财富管理”中的重要性。其次为“风险管理和保险”岗位。
“家族治理”功能中,各类岗位的配置相对较为均衡,但“家族企业治理顾问”岗位显得尤为重要。在报告的稍后我们将提到,这些家族办公室服务的客户中,76%的客户至今仍然运营着家族企业,服务企业家的个人和家族财富管理同时服务他们拥有的企业应该也是这些家族办公室的目的。这也与国外主流同行以家族和家族企业作为服务对象的理念相吻合。
在“行政管家服务”大类功能配置上,“日常法律顾问”和“留学与移民规划”岗位的人员在其中是比例最高的细分功能。