诺贝尔物理奖获得者阿尔文博士说：“如果人类要在二十一世纪生存下去，就必须回到二十五个世纪之前去汲取孔子的智慧。”虽有偏颇，但道出了回溯源头，传承命脉，弘扬传统文化对构建中国和谐社会、进行社会主义现代化建设的重要意义。当然，继承不是墨守成规，而是要赋予新的时代内涵，体现新的时代精神，这样才能焕发新的生机和活力。和谐社会的建设如此，和谐商业银行的构建也如此。2006年12月11日是我国加入世贸组织后金融业全面开放的新起点，打破了原有的银行业竞争格局，商业银行在继续与国内同业竞争的同时，还在国门内参与国际竞争。国内金融业深化改革的号角吹响，国有独资商业银行除农行外已陆续上市，明确了继续深化国有商业银行改革和加快农村金融体制改革的内容。当前正处于构建和谐社会和新农村建设的关键时期,《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》也明确地提出了必须坚持科学发展观，必须坚持改革开放，必须坚持正确处理改革发展与稳定的关系等原则。这也是建设我国和谐银行业的基本原则。为此，创建和谐商业银行既是我国社会主义社会发展的客观要求，也是落实党中央提出的构建社会主义和谐社会目标任务在商业银行改革发展中的具体表现，更是商业银行深化改革与发展的客观要求和加快自身发展的内在需要。对农业银行进一步提高核心竞争力，充分发挥县域商业金融主渠道作用，确保持续、健康、协调发展具有更加深远的意义。
　　
　　 一、构建和谐商业银行的重要性和必要性
　　
　　 (一)构建和谐商业银行是建设社会主义新农村的基础工程。社会主义新农村建设是构建和谐社会中包含的重要任务之一，而且是一项极艰巨的系统工程。新农村建设意味着经济体制的深刻变革、社会结构的深刻变动、利益结构的深刻调整。按照国家提出的“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求和实行工业反哺农业、城市带动农村以及“多予少取放活”的方针，有一系列矛盾和问题需要研究、解决。从经济金融角度观察，新农村建设已经显示出以下几方面的鲜明特征。
　　1.县域经济规划的科学性和群众性。各地政府以科学发展观为指引按照《“十一五”规划纲要》要求，由政府引导推动，社会力量结合，群众当家作主，把农村经济发展方向、农业结构调整、农村基础设施建设、社会事业发展和精神文明建设等转化为具有当地特色的建设蓝图，为县域金融发展和生态建设创造宽松的外部环境。
　　2. 农业产业化摸出新路子。许多地方创造了多种多样的农业产业化实现途径，农民对“一乡一业、一村一品”的规模经济效应有了切身体会，在专业户、合作社、龙头企业、“龙头企业－基地－农户”等多种形式带动下，形成了市场连接型、龙头企业型、基地农户型、专业协会型等十几种产业组合模式，给县域金融创新奠定了基础。
　　3.创造农村信用环境有了广泛的基础。从2000年以来，农业银行开展信用户、信用村和信用乡的活动中，绝大多数农牧民积极参与、认真履约、共同维护、互相监督，使农村信用环境得到显著提升。“农民的信用优于社会其他群体的信用”已成为金融机构和有关部门的共识。
　　 (二)构建和谐商业银行是构建和谐社会的客观要求。构建和谐社会是一项崇高而伟大的系统社会工程，需要全国上下不同行业、不同部门、不同企业的齐心协力和不断努力才能实现。当前，各行各业正在为积极构建和谐社会而奋斗。银行业作为整个社会的一个“组织细胞”，与其密不可分。社会的“大”和谐是由从多行业、部门、企业的“小”和谐来共同组成。“社会兴、则银行兴，社会衰、则银行衰”。二者一荣俱荣，一损俱损。银行业的改革与发展既需要和谐社会这一“大环境”，同时也需要银行业自身的和谐这一“小环境”。农行作为五大国有独资商业银行之一，对我国社会主义的建设具有举足轻重的作用，有责任也有义务为构建和谐社会做出自己应尽的努力。
　　(三)构建和谐商业银行是农行确保自身快速有效发展的客观要求。近年来农行转变增长方式，优化业务结构，深化机制改革，强化风险管理，进一步提高了可持续发展能力，保持了较快的发展速度。当前农行的股份制改革已步入关键期，业务经营中取得成果需要进一步巩固，各项改革与发展的一些重大举措将相继出台并需要加以认真落实，而这些都离不开一个和谐的农行来作保障。
　　
　　二、搭建和谐平台，为加快有效发展创造条件
　　
　　和谐农行应该是一个充满活力又富有秩序的现代商业银行，其本质特征是以人为本、科学发展、全面进步、稳定有序、团结友爱、充满活力等诸要素间相互兼容、相互依存、协调运作和共同发展，同时也要求农行员工各尽其能、各得其所、充满创造活力，做到利益关系有效协调，实现农行改革、发展、稳定的有机统一。要做到如此，就需要我们积极消除不和谐因素，采取科学、合理、有效的措施，搭建一个和谐的平台，为加快有效发展创造条件。
　　（一）顺应时代，在发展中求和谐。“发展是硬道理”,对于农行也不例外，纵观国际国内形势，严峻的现实已经容不得我们有片刻歇息。我国银行业全面对外开放加剧了国内金融业的竞争，国有商业银行股份制改革和国开行、农发行等政策性银行改革的步伐加快，当前农行必须紧紧抓住发展的有利时机，加快自身发展，在改革与发展中不断创新机制，不断自我完善，不断超越自我，努力消除各种不和谐因素。一方面通过自身的发展求得内部和谐，实现发展规模与效益的统一，加大“三业并举”综合营销力度，做大做优各项金融业务；另一方面注重“大行德广、伴你成长”品牌战略的实施，积极支持社会主义新农村建设，加大对新型农牧业产业化的信贷支持力度，同时在费用可控范围内积极开展社会公益活动，向社会履行责任，让更多的舆论宣传聚焦农行的发展，以便更好地求得发展的良好环境，实现持续健康的发展。
　　 （二）统筹兼顾，在理顺收入中求和谐。美国心理学家马斯洛的需求层次理论告诉人们：人的第一层次需要包括薪水、各种福利等内容的生理需要。这个理论就要求我们农行要进一步注重理顺薪酬分配关系，满足人们的第一层次。构建和谐农行客观上要求我们必须进一步理顺收入分配关系，采取切实有效的措施，合理调整分配格局，精心测算，合理界定，既坚持按劳分配，又要兼顾公平，努力协调好各方面的利益关系（包括不同层次间、不同岗位间的各方面利益关系），使我们的综合绩效考核办法在实际运作中，更加科学、合理和有效。
　　 （三）以人为本，在核心元素上求和谐。一个企业的和谐与否核心是看人与人之间是否和谐。在一个单位内，具体表现为：领导班子的和谐是前提，干部职工的和谐是关键，职工之间的和谐是基础,所以在构建和谐农行中要把握核心，做到尊重人、关心人、依靠人、发展人和为了人，牢牢坚持以人为本。我们在维护和培育客户忠诚度的同时，关键是首先要培养员工对企业的忠诚度，这是国内外企业成功的核心秘诀，这对当前正处在股份制改革关键时刻的农行而言，有效地发挥员工的智慧，共同构建和谐社会显得更为重要。
　　
　　 三、增强经营能力，不断提升为农村金融服务水平
　　
　　 在新农村建设中，商业银行应该有所作为,也可以大有作为，这是银行业的本职，也是不可回避的社会责任。在新的形势和任务面前，银行业还有待于积极创新，全面提高服务能力，才能有所为、有所大为，切切实实地为“三农”做实事、出实招、得实效。
　　 (一)积极进取，提高参与能力。从县域经济发展规划中发现市场、发现需求、发现潜在客户，掌握发展的趋势和路径，为扩大融资提供政策选择和融资重点。银行业参与要充分发挥自身的资金、信息、网络和人才优势，采用主动参与的方式，做到真诚关心、深入了解、积极建言、主动献策、稳健配合。
　　 (二)科学分析，提高评估能力。对新农村建设中的各种举措要有客观科学的评估，才可以做到区别对待、择优扶持、重点突破、有保有压。提高农行机构的评估能力，是改善服务的前提，也是有效服务的保障。全面提高评估能力，要求各级农行深入领会和掌握科学发展观的实质内容，全面理解新农村建设的战略意义和各项重大方针政策，站在高处,相到远处,算到实处,留意险处，深入调研,多方听证，才可能作出比较接近实际的技术评估、经济评估、市场评估、财务评估和现金回流评估，不断提高业务经营和运作水平。
　　 (三)整合优势，提高协调能力。支持“三农”的资金有着几十条不同的渠道，金融部门是重要的参与者，但不可能包办和替代其他部门，不可能完全依靠银行或信用社拿贷款来搞建设，农行面对各种各样的资金需求，要具有鉴别和协调能力。客观分析各项资源的分布状况，多层面地进行协调，包括各项物质资源、财政资源和金融资源的有效协调，在此基础上，才能更好地发挥金融资源的凝聚力和推动力。
　　 (四)有效甄别，提高防控风险能力。在新农村建设中，切不可重复过去的错误，再搞那些政绩工程、面子工程，搞人情贷款、垒大户、傍大款，违背农民意愿、违背自然规律和经济规律去做劳民伤财的蠢事，违背和谐社会建设的核心价值。农行提高防风险能力，着重点在于提高金融机构的理性风险意识、强化的风险识别能力和建立严密的风险隔离机制，特别是农行本身的队伍素质和监控能力。提高防控风险能力与支持农业现代化是相辅相成的，防范风险是为了更有效地支持“三农”，支持“三农”会更有效地防范和化解金融风险。从2000年以来，农行在农村推行的“信用建设工程”取得了明显的成果，也得到了农民的普遍欢迎，“穷不可贷富可贷，不讲信用不能贷”的口号已经得到大多数农民的认可。农民的信用度高于当今社会中许多其他群体，得到了理论界和实务部门的广泛认同，我们应该有充分理由信任农牧民、支持农牧民、依靠农牧民，进一步完善农村信用机制建设，竭尽全力营造一个和谐的农村金融环境。
　　 (作者单位：中国农业银行海西分行)