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摘要：随着我国电改方案的深入推进，输配电价改革取得了突出成果，电网企业的盈利模式发生了大量变化。电网企业必须提高服务意识，及时转变经营模式与经营思想，引入新技术，才能在激烈的市场竞争中取得优势地位。本文主要研究了电网企业综合能源服务问题，为电网企业将来研发盈利产品指明了方向，希望有利于推动电网企业的稳定发展。
关键词：电力市场改革；综合能源服务；发展思路
我国电力体制改革进入如火如荼阶段，电力服务已转变为商品，电力市场中出现了激烈的市场竞争。电网企业需要不断涉及新领域新业务，着力发展能源综合服务，才能创造更高的收益。最近几年，客户侧能源技术改革与信息通信技术得到了深入推进，大量客户利用改变能源供应结构，导致能源消费方式发生了明显变化，在实现节能减排与绿色环保的基础上，大量客户对能源服务提出了更高的要求，能源服务内容不断增多，综合能源服务必将实现。
1综合能源服务的概念
在界定综合能源服务方面，主要存在下面这些方面的内容：第一，综合能源，包括各种各样的能源，如电力能源、燃气能源、冷与热能源等；第二，综合服务，主要内容有工程、投资、运营等各个方面的服务。上述内容与本文提到的综合能源服务理论相一致，虽然这些内容不存在不合理之处，但与电网企业发展综合能源服务相比还存在着较大差异。随着新电改的深入推进，电网企业着力发展综合能源服务，主要指的是结合输配售电服务，发挥自己的资金优势、资源优势与技术优势，引入大量节能技术，着力研发新型业务服务方法，为广大客户提供多样化能源生产与消费服务。
2新形势下电力市场的综合能源服务发展策略
2.1实行规范化管理，探索发展新内容
2.1.1实现规范化发展，提升管理效率
建立完善的管理制度，明确企业的发展方向，规范企业的操作行为，坚定不移地开展公司管理体制改革，以提高经营效果为目的，以严格管理操作流程为手段，建立内部横向联合纵向发展的标准体系，着力提升企业的管理能力与控制能力，实现管理的有序运行，保证企业的高速发展。
2.1.2搞好合作，提升管理能力
要树立节约理念，高度重视成本投入问题，应该节省的费用必须节省，不该投入的资金要控制在手中，投入每一笔钱都需做好调查研究工作。充分利用国家优惠政策与税收补贴，提高自己的经营收入。要意识到生产经营中存在的各类风险，针对财务领域、投资领域、法律领域等加强研究与判断，将各类风险消除于萌芽状态。建立完善的審计工作制度，充分利用审计解决生产经营中存在的风险。以研究市场发展方向为前提，创建完善的绩效管理体系，员工薪酬与企业经营效果、业务发展等各项指标相结合。充分发挥人力资源的作用，改革当前用工制度，激发员工的工作热情。
2.1.3多方管理与控制，提升管理效能
建立完善的管理控制制度，大力结合安全生产、纪律检查、法律审计、财务监督等各项活动，进一步壮大管理力度。对重点部位要定期检查与督促，同时监督政策的落实情况。创建公司自有品牌，利用树立良好的企业形象吸引大量客户前来，保证为广大客户提供高质量的电力服务，以得到全部用户的认同，使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。
2.2大胆开展创新，争创新水平
2.2.1敢于抓住有利时机，推动综合能源服务的持续性发展
（1）坚定不移地开展综合能源服务转型，准确衡量自己在市场中的地位，正确对待自己的优点与不足，争取利用最短时间建立完成连接省市县的协同工作制度，实现市场化运行，保证综合能源服务业务的健康发展。
（2）着力进军综合能源服务市场。将综合能源服务行动计划落到实处，结合当地实际情况制订综合能源服务业务发展计划。对不同客户不同领域的能源服务需求情况做到心中有数，实现服务资源的合理配置，将客户依据一定标准分为不同的类型，为其提供针对性服务。牢牢吸引住学校、医院、大型小区用户等，利用托管等不同方法为其提供优质服务；将电陶瓷、电铸造、农产品电烘烤等能源使用形式转变为电能；着力开发光伏与生物质发电技术；充分利用电压暂降治理这一有利时机，大胆开展试点工作；敢于进军售电与能源增值服务领域，致力于电能替代产品研发；进一步拓展内部节能市场，利用设备租赁的方法进入配电网改造与办公大楼节能节电等各个领域当中。
（3）创建综合能源服务平台。利用物联网与大数据技术，在能源服务建设中引入信息技术，早日实现综合能源服务信息化管理，将在线监督、能效诊断、运行维护等各种服务推送到用户身边。尝试建立综合能源服务公司，吸引能源服务商、设备供应商与建设单位参加，创建相互支持、相互配合、共同提高的局面，充分利用不同供电公司在当地拥有的地缘优势，收集大量客户信息，有利于提高管理水平。
2.2.2凝聚合力，深挖电能替代潜力
（1）积极利用优惠政策，要借助政府部门推出的各项优惠政策，在电采暖、电锅炉、港口岸电等各种项目中获得政策扶持。要求地方政府部门参与港口岸电商业运营服务费用价格制订工作，保证节能减排政策及时出台，保证电能替代项目的快速运行，进一步减少电能替代投入，发展电能替代规模。
（2）重点项目建设。在地区电采暖方面不断加大研究力度，全面实行居民小区集中电采暖试点工作。在试点运行过程中，引入热泵供暖供冷等电采暖工程。
2.2.3大胆创新，提升企业核心竞争力
（1）开展行业研究。随时关注国家政策变化，掌握社会发展方向，积极学习最新技术，为综合能源服务业务发展提供强有力的技术支撑。
（2）提高综合能源公司专业能力。利用招聘与培训的方法提高发电、热工、环保、暖通等各个方面人才的专业技能，谋求设计、施工、项目管理等资质的提高，保证在规划设计、技术集成与项目实施中不断提高能力。
（3）引入新技术。积极引入空气源热泵、地源热泵等技术，形成一定的规模。自主研究新能源、大数据技术，从事电能质量治理研发，形成自身特色。
（4）创建合作形势。以综合能源服务为核心，结合上下游企业，建立共同经营项目，以各方获利为原则，创建良好的合作环境。建立重点实验室，实现与不同产业的交流，积极引进其他产业新技术。
3结论
总之，当前，国内外能源行业对综合能源服务发展给予了高度关注，因此必须在综合能源服务业发展中不断加大投入，争取利用最短时间发展成为综合能源服务商。要充分利用节能公司，深入研究广大客户的真正需求与省公司的优势，制订较为完善的综合能源服务内容，自多种综合能源服务方案中选择最为合理的方案，利用开展差异化营销创建自身优势，保证自身业务不断拓展，在组织、机制与资源等方面确立优势，推动自身业务的健康发展。
参考文献：
[1]曹重.南方电网开展综合能源服务的实践及成效[J].电力需求侧管理，2016，18（3）：1-4.
[2]罗志坤.加快建设“一先三优”国内领先综合能源服务公司[J]. 大众用电，2018（4）：78.
[3]丰丹，黄金.论“新电改”背景下综合能源服务市场的催生[J].人力资源管理，2018（3）：311-312.
作者简介：刘政生，出生年月：1983.3.，性别：男，民族：汉，籍贯（精确到市）：南京，当前职称：工程师，学历：工程硕士，研究方向：电力市场改革，电力营销.
关键词：电力市场改革；综合能源服务；发展思路
我国电力体制改革进入如火如荼阶段，电力服务已转变为商品，电力市场中出现了激烈的市场竞争。电网企业需要不断涉及新领域新业务，着力发展能源综合服务，才能创造更高的收益。最近几年，客户侧能源技术改革与信息通信技术得到了深入推进，大量客户利用改变能源供应结构，导致能源消费方式发生了明显变化，在实现节能减排与绿色环保的基础上，大量客户对能源服务提出了更高的要求，能源服务内容不断增多，综合能源服务必将实现。
1综合能源服务的概念
在界定综合能源服务方面，主要存在下面这些方面的内容：第一，综合能源，包括各种各样的能源，如电力能源、燃气能源、冷与热能源等；第二，综合服务，主要内容有工程、投资、运营等各个方面的服务。上述内容与本文提到的综合能源服务理论相一致，虽然这些内容不存在不合理之处，但与电网企业发展综合能源服务相比还存在着较大差异。随着新电改的深入推进，电网企业着力发展综合能源服务，主要指的是结合输配售电服务，发挥自己的资金优势、资源优势与技术优势，引入大量节能技术，着力研发新型业务服务方法，为广大客户提供多样化能源生产与消费服务。
2新形势下电力市场的综合能源服务发展策略
2.1实行规范化管理，探索发展新内容
2.1.1实现规范化发展，提升管理效率
建立完善的管理制度，明确企业的发展方向，规范企业的操作行为，坚定不移地开展公司管理体制改革，以提高经营效果为目的，以严格管理操作流程为手段，建立内部横向联合纵向发展的标准体系，着力提升企业的管理能力与控制能力，实现管理的有序运行，保证企业的高速发展。
2.1.2搞好合作，提升管理能力
要树立节约理念，高度重视成本投入问题，应该节省的费用必须节省，不该投入的资金要控制在手中，投入每一笔钱都需做好调查研究工作。充分利用国家优惠政策与税收补贴，提高自己的经营收入。要意识到生产经营中存在的各类风险，针对财务领域、投资领域、法律领域等加强研究与判断，将各类风险消除于萌芽状态。建立完善的審计工作制度，充分利用审计解决生产经营中存在的风险。以研究市场发展方向为前提，创建完善的绩效管理体系，员工薪酬与企业经营效果、业务发展等各项指标相结合。充分发挥人力资源的作用，改革当前用工制度，激发员工的工作热情。
2.1.3多方管理与控制，提升管理效能
建立完善的管理控制制度，大力结合安全生产、纪律检查、法律审计、财务监督等各项活动，进一步壮大管理力度。对重点部位要定期检查与督促，同时监督政策的落实情况。创建公司自有品牌，利用树立良好的企业形象吸引大量客户前来，保证为广大客户提供高质量的电力服务，以得到全部用户的认同，使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。
2.2大胆开展创新，争创新水平
2.2.1敢于抓住有利时机，推动综合能源服务的持续性发展
（1）坚定不移地开展综合能源服务转型，准确衡量自己在市场中的地位，正确对待自己的优点与不足，争取利用最短时间建立完成连接省市县的协同工作制度，实现市场化运行，保证综合能源服务业务的健康发展。
（2）着力进军综合能源服务市场。将综合能源服务行动计划落到实处，结合当地实际情况制订综合能源服务业务发展计划。对不同客户不同领域的能源服务需求情况做到心中有数，实现服务资源的合理配置，将客户依据一定标准分为不同的类型，为其提供针对性服务。牢牢吸引住学校、医院、大型小区用户等，利用托管等不同方法为其提供优质服务；将电陶瓷、电铸造、农产品电烘烤等能源使用形式转变为电能；着力开发光伏与生物质发电技术；充分利用电压暂降治理这一有利时机，大胆开展试点工作；敢于进军售电与能源增值服务领域，致力于电能替代产品研发；进一步拓展内部节能市场，利用设备租赁的方法进入配电网改造与办公大楼节能节电等各个领域当中。
（3）创建综合能源服务平台。利用物联网与大数据技术，在能源服务建设中引入信息技术，早日实现综合能源服务信息化管理，将在线监督、能效诊断、运行维护等各种服务推送到用户身边。尝试建立综合能源服务公司，吸引能源服务商、设备供应商与建设单位参加，创建相互支持、相互配合、共同提高的局面，充分利用不同供电公司在当地拥有的地缘优势，收集大量客户信息，有利于提高管理水平。
2.2.2凝聚合力，深挖电能替代潜力
（1）积极利用优惠政策，要借助政府部门推出的各项优惠政策，在电采暖、电锅炉、港口岸电等各种项目中获得政策扶持。要求地方政府部门参与港口岸电商业运营服务费用价格制订工作，保证节能减排政策及时出台，保证电能替代项目的快速运行，进一步减少电能替代投入，发展电能替代规模。
（2）重点项目建设。在地区电采暖方面不断加大研究力度，全面实行居民小区集中电采暖试点工作。在试点运行过程中，引入热泵供暖供冷等电采暖工程。
2.2.3大胆创新，提升企业核心竞争力
（1）开展行业研究。随时关注国家政策变化，掌握社会发展方向，积极学习最新技术，为综合能源服务业务发展提供强有力的技术支撑。
（2）提高综合能源公司专业能力。利用招聘与培训的方法提高发电、热工、环保、暖通等各个方面人才的专业技能，谋求设计、施工、项目管理等资质的提高，保证在规划设计、技术集成与项目实施中不断提高能力。
（3）引入新技术。积极引入空气源热泵、地源热泵等技术，形成一定的规模。自主研究新能源、大数据技术，从事电能质量治理研发，形成自身特色。
（4）创建合作形势。以综合能源服务为核心，结合上下游企业，建立共同经营项目，以各方获利为原则，创建良好的合作环境。建立重点实验室，实现与不同产业的交流，积极引进其他产业新技术。
3结论
总之，当前，国内外能源行业对综合能源服务发展给予了高度关注，因此必须在综合能源服务业发展中不断加大投入，争取利用最短时间发展成为综合能源服务商。要充分利用节能公司，深入研究广大客户的真正需求与省公司的优势，制订较为完善的综合能源服务内容，自多种综合能源服务方案中选择最为合理的方案，利用开展差异化营销创建自身优势，保证自身业务不断拓展，在组织、机制与资源等方面确立优势，推动自身业务的健康发展。
参考文献：
[1]曹重.南方电网开展综合能源服务的实践及成效[J].电力需求侧管理，2016，18（3）：1-4.
[2]罗志坤.加快建设“一先三优”国内领先综合能源服务公司[J]. 大众用电，2018（4）：78.
[3]丰丹，黄金.论“新电改”背景下综合能源服务市场的催生[J].人力资源管理，2018（3）：311-312.
作者简介：刘政生，出生年月：1983.3.，性别：男，民族：汉，籍贯（精确到市）：南京，当前职称：工程师，学历：工程硕士，研究方向：电力市场改革，电力营销.