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近日，工行95588贵宾专线开通客户服务满意度在线评议功能。每位致电95588贵宾专线人工服务的客户，均可在电话语音中对座席代表的服务满意度进行打分评价，评价结果包括非常满意、比较满意和不满意3项。如果客户选择“不满意”，系统将会请客户进一步选择不满意理由，包括接通速度、业务水平和服务态度3类选项，