【摘 要】
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沟通是个人和组织日常生活中的基本方式,是信息和思想的交换,以及情感的共享与交流的过程。倾听占到整个沟通时间的40%,良好的倾听氛围,包括了“宏观”氛围和“微观”氛围两
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沟通是个人和组织日常生活中的基本方式,是信息和思想的交换,以及情感的共享与交流的过程。倾听占到整个沟通时间的40%,良好的倾听氛围,包括了“宏观”氛围和“微观”氛围两个方面,将有利于发挥倾听的重要作用。影响倾听氛围的因素很多,包括员工工作和教育背景,企业文化,员工在企业中的地位,以及管理者风格,等等。
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