【摘 要】
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近日,笔者在一家农信社办理业务的间隙,无意间翻了翻悬挂在墙壁上的“顾客意见簿”。发现意见簿里,顾客留下的意见很少,有的是些表扬之类的话语,有些是调侃之类的话语,还有一些则成
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近日,笔者在一家农信社办理业务的间隙,无意间翻了翻悬挂在墙壁上的“顾客意见簿”。发现意见簿里,顾客留下的意见很少,有的是些表扬之类的话语,有些是调侃之类的话语,还有一些则成为了客户练字、记电话号码、擦印泥的草纸。而真正说得上是“意见”的文字却是少之又之。
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