论文部分内容阅读
医药代表 职业素质
改革开放前，我国的医药企业研究水平偏低，这个时期的医药代表大多是医生、药师或者医学院校的老师，这部分人群具有医学知识背景。2000年以后，国家相继出台了药品管理、医疗社会保险等方面的法律法规来整顿医疗市场，规范了医药代表行业。但是，目前我国医药代表整体素质还是偏低。
医药代表应该具备基本道德素质和职业素质
医药代表作为特殊职业，其工作直接关系到人民群众的生命安全，必备的道德素质是根本。在医药行业中，医药代表数不胜数，一个成功的医药代表必备的道德素质便是诚实、守信、主动、有进取心。
医药代表是同医药这一特殊物质相关联，因此医药代表的知识结构应该不断更新和更为广博。医药代表除了解基础的法律法规外，还应具备一些必备知识和辅助知识，及药物商品的基本知识；有助于了解药品的作用、药理学的基本原理，便于更好地与医师交流。
医药代表素质普遍偏低的原因
（1）医药代表需求量不断增大
医药代表这一职业进入中国初期，主要是由一些思想意识比较开明的医生组成。他们拥有非常丰富的临床经验以及良好的医药产品知识。那个时期医药代表的素质普遍比较高。但是近年来随着药企的增多，对医药代表的需求增大，一些非医学院校的学生也逐渐走上了医药代表的岗位，医药代表的队伍里出现了大批非正规军。他们的医学药学知识十分有限，能为医生提供的用药指导也比较少。
（2）专业医药人才缺乏
目前，我国专业的医药代表偏少。2014年康哲药业陕西分公司有医药代表65人，其中毕业于医学院校药品营销专业以及药学专业的人仅仅只有5名，仅占全部医药代表的7%左右。其他的60人，有30人左右是毕业于医学院校，但是学的是医学的边缘学科，剩下的30人均出身于非医学院校及非医学专业。
（3）医药市场竞争无序
由于我国大部分制药企业的研发能力较弱，缺少拥有自主知识产权的创新药，产品同质化严重，加之药品销售市场竞争激烈，使得通过研发新药的途径来获得较高利润的医药企业寥寥无几且举步维艰，最后只能通过加大促销力度来夺得市场份额。在这种不良竞争环境下，产生了诸如临床医生开高价药，多处方药等一系列问题。而对医药代表来说，他们通过隐蔽的方式與医生合作，给医生提供高“回报率”以获得药品在该医院销售的利润最大化，这类医药代表目前在各个医药企中占的比重都比较大，他们工作方式几乎就是纯粹的社交活动。
（4）相关部门资格审查、监管不力
与此，一些药品生产及经营企业在选择医药代表时，对医药代表的学历、专业背景等资格审查不到位，仅偏重对市场的开发以及销售能力，进而导致关系型的医药代表较多充斥着医药营销市场，这些人的药学专业知识水平普遍低下。目前我国医药代表中具有医学院校背景的医药代表比例还不到30%。
改善医药代表素质偏低现状
（1）实行行业准入制，严格把关
要整顿医药市场的混乱无序，必须正本清源，从准入把关。这需要政府建立医药代表注册制度，构建医药代表数据平台，建立备案制度。从业资格限制、从业考核和认证、从业年审、教育培训等多个方面严把质量关，提高行业准人门槛。严格药品生产经营准入，减少流通环节，降低流通成本，严格实施GMP和GSP认证，加强行业自律，健全自身约束机制。由于药品直接关系到人们的生命安全，药品的特殊性要求医药代表的行为要对生命负责，必须合理而且合法，因此监督必不可少。
（2）建立人才专业化培养机制，打造职业化团队
在行业内，相当一部分医药代表都不是专业的医药学人才，甚至不具备基本的医学知识。同时在现代市场经济的冲击下，部分医药代表利欲熏心，只注重销售，而忽视了基本的职业素养。这就需要政府相关部门及企业建立人才培养机制，通过不同的途径实现不同层次人才的高效培养。学校教学是关键的一环，学校应以市场为导向，综合多门学科教学，以多种形式实现医药代表人才的培养，医药代表除了必须具备良好的学习、沟通和创新能力外，必备的医药学知识基础、相关法律法规以及基本的职业态度同样必不可少，力争做到学院式、多元化培养，为提高医药代表的整体素质起到重要的推动作用，打造专业的医药代表团队，督促其树立职业化态度。
（3）全面提高医药代表素质
医药代表参与医药销售、推广等过程，直接和患者打交道，这关系到人民群众的生命安全，因此提高医药代表的个人素质显得尤为重要。个人素质又包括基本道德素质和职业素质，基本道德素质需要个人和全社会的共同努力，个人应该树立正确的人生观、主人翁意识和社会责任感，社会则应该为医药代表营造积极向上的环境氛围，加强社会导向作用。职业素质则包括职业道德、专业基础知识和必备的能力技巧，这需要医药代表个人平时注重自身科学文化水平的提高，加强专业学习。
除了以上建议，还要增加舆论的宣传、批评与监督作用，拓宽宣传路径；增加中小城市、农村医药代表覆盖率，提高资源利用率；建立科学合理的绩效考核机制和薪酬激励机制；建设有特色的企业文化，凝聚员工的向心力；建立完善的培训机制，都有利于改善我国目前医药代表素质不高的现状。
改革开放前，我国的医药企业研究水平偏低，这个时期的医药代表大多是医生、药师或者医学院校的老师，这部分人群具有医学知识背景。2000年以后，国家相继出台了药品管理、医疗社会保险等方面的法律法规来整顿医疗市场，规范了医药代表行业。但是，目前我国医药代表整体素质还是偏低。
医药代表应该具备基本道德素质和职业素质
医药代表作为特殊职业，其工作直接关系到人民群众的生命安全，必备的道德素质是根本。在医药行业中，医药代表数不胜数，一个成功的医药代表必备的道德素质便是诚实、守信、主动、有进取心。
医药代表是同医药这一特殊物质相关联，因此医药代表的知识结构应该不断更新和更为广博。医药代表除了解基础的法律法规外，还应具备一些必备知识和辅助知识，及药物商品的基本知识；有助于了解药品的作用、药理学的基本原理，便于更好地与医师交流。
医药代表素质普遍偏低的原因
（1）医药代表需求量不断增大
医药代表这一职业进入中国初期，主要是由一些思想意识比较开明的医生组成。他们拥有非常丰富的临床经验以及良好的医药产品知识。那个时期医药代表的素质普遍比较高。但是近年来随着药企的增多，对医药代表的需求增大，一些非医学院校的学生也逐渐走上了医药代表的岗位，医药代表的队伍里出现了大批非正规军。他们的医学药学知识十分有限，能为医生提供的用药指导也比较少。
（2）专业医药人才缺乏
目前，我国专业的医药代表偏少。2014年康哲药业陕西分公司有医药代表65人，其中毕业于医学院校药品营销专业以及药学专业的人仅仅只有5名，仅占全部医药代表的7%左右。其他的60人，有30人左右是毕业于医学院校，但是学的是医学的边缘学科，剩下的30人均出身于非医学院校及非医学专业。
（3）医药市场竞争无序
由于我国大部分制药企业的研发能力较弱，缺少拥有自主知识产权的创新药，产品同质化严重，加之药品销售市场竞争激烈，使得通过研发新药的途径来获得较高利润的医药企业寥寥无几且举步维艰，最后只能通过加大促销力度来夺得市场份额。在这种不良竞争环境下，产生了诸如临床医生开高价药，多处方药等一系列问题。而对医药代表来说，他们通过隐蔽的方式與医生合作，给医生提供高“回报率”以获得药品在该医院销售的利润最大化，这类医药代表目前在各个医药企中占的比重都比较大，他们工作方式几乎就是纯粹的社交活动。
（4）相关部门资格审查、监管不力
与此，一些药品生产及经营企业在选择医药代表时，对医药代表的学历、专业背景等资格审查不到位，仅偏重对市场的开发以及销售能力，进而导致关系型的医药代表较多充斥着医药营销市场，这些人的药学专业知识水平普遍低下。目前我国医药代表中具有医学院校背景的医药代表比例还不到30%。
改善医药代表素质偏低现状
（1）实行行业准入制，严格把关
要整顿医药市场的混乱无序，必须正本清源，从准入把关。这需要政府建立医药代表注册制度，构建医药代表数据平台，建立备案制度。从业资格限制、从业考核和认证、从业年审、教育培训等多个方面严把质量关，提高行业准人门槛。严格药品生产经营准入，减少流通环节，降低流通成本，严格实施GMP和GSP认证，加强行业自律，健全自身约束机制。由于药品直接关系到人们的生命安全，药品的特殊性要求医药代表的行为要对生命负责，必须合理而且合法，因此监督必不可少。
（2）建立人才专业化培养机制，打造职业化团队
在行业内，相当一部分医药代表都不是专业的医药学人才，甚至不具备基本的医学知识。同时在现代市场经济的冲击下，部分医药代表利欲熏心，只注重销售，而忽视了基本的职业素养。这就需要政府相关部门及企业建立人才培养机制，通过不同的途径实现不同层次人才的高效培养。学校教学是关键的一环，学校应以市场为导向，综合多门学科教学，以多种形式实现医药代表人才的培养，医药代表除了必须具备良好的学习、沟通和创新能力外，必备的医药学知识基础、相关法律法规以及基本的职业态度同样必不可少，力争做到学院式、多元化培养，为提高医药代表的整体素质起到重要的推动作用，打造专业的医药代表团队，督促其树立职业化态度。
（3）全面提高医药代表素质
医药代表参与医药销售、推广等过程，直接和患者打交道，这关系到人民群众的生命安全，因此提高医药代表的个人素质显得尤为重要。个人素质又包括基本道德素质和职业素质，基本道德素质需要个人和全社会的共同努力，个人应该树立正确的人生观、主人翁意识和社会责任感，社会则应该为医药代表营造积极向上的环境氛围，加强社会导向作用。职业素质则包括职业道德、专业基础知识和必备的能力技巧，这需要医药代表个人平时注重自身科学文化水平的提高，加强专业学习。
除了以上建议，还要增加舆论的宣传、批评与监督作用，拓宽宣传路径；增加中小城市、农村医药代表覆盖率，提高资源利用率；建立科学合理的绩效考核机制和薪酬激励机制；建设有特色的企业文化，凝聚员工的向心力；建立完善的培训机制，都有利于改善我国目前医药代表素质不高的现状。