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摘 要：2017年7月12李克强总理在主持召开的国务院常务会议上，决定将已审议的《快递条例（草案）》向社会公开征求意见。在快递业发展势头极为迅猛的今天，仅仅是城市市场已经远远满足不了行业需求，在多元因素的促进下，乡镇快递业必将进入一个高速发展的阶段。我们通过对兰州周边乡镇地区的调查研究，综合多种因素分析，对快递行业下乡发展的前景做出分析预测。
关键词：快递下乡；制约因素；解决办法；前景分析
說到快递行业，我们就不得不提起与之息息相关的另一个行业——电商。自2003年阿里巴巴集团建立淘宝，到如今天猫、京东、苏宁等网购平台如雨后春笋般拔地而起。仅仅在2015年，中国的网络零售额达到3600亿美元（约合人民币2.27万亿元）以上，而2016年中国电子商务交易额26.1万亿元，同比增长19.8%；电子商务服务业市场规模实现新突破，达到2.45万亿元，同比增长23.7%。看到这些数据，我们在惊讶的同时，也不可忽略一个事实，那就是与电商业相辅相成的快递行业，必然不会停滞不前！据新华网报道，2015年中国快递业务收入2760亿元人民币，同比增长35%；2016年收入接近4000亿元，比上年增长43.5%。不难想象，在我国经济保持稳定新常态增长，国民收入平稳增加，教育、电子产品日益普及的时期，必将会促进乡下快递业这一新生市场的快速发展。我们小组通过对兰州周边乡镇地区（包括夏官营镇、高崖镇、三角城乡等）实地走访，发出并收回300份有效调查问卷。
问卷分析结果得出：大约有40%的农村居民已经在熟练地使用智能手机进行网上购物，收取快递；有超过10%的人通过快递与亲人朋友互寄物品；近30%的人受制于交通、通信等多方面外部因素，无法使用快递；只有不到20%的人表示因为个人因素不愿意进行网上购物，从未使用过快递，而这部分人年龄段主要分布在50岁以上，文化水平低于目前我国的扫盲基本层次。经调研发现，兰州各大快递公司总分货区过去主要集中在雁滩，现大部分已迁移到榆中县，由市到县的趋势发展可看出如今的快递下乡发展速度已在快速进行中。
因此，我们对影响兰州周边地区快递行业下乡的消极因素进行了归结，主要有以下几点。
一、行业外部因素
（一）乡村交通水平差
制约快递下乡发展的一个主要因素就是一些村镇交通水平欠发达，快递员送货上门难度较大，由于取件麻烦，导致许多人不愿意使用快递，致使快递公司在乡下的业务规模不经济，所以不愿意拓展下乡业务。
（二）乡村文化水平低
不使用电商购物或者快递的对象多为留守儿童和老人，文化水平较低，不能接触到除了电视机和功能机外的其他电子设备，更不用说使用智能机进行网上购物，填写使用快递那些繁琐的单子都很困难。而且受制于文化水平，没有太多接触外面的世界，内心更是抵触快递这种“新鲜”物流方式。
（三）乡村收入水平低
影响快递下乡发展的最重要因素，就是收入。问卷调查表明每年使用快递次数在五次以上的个人或者家庭，其收入都普遍高于使用快递次数在五次以下的人群。收入水平高，自然就有更多的消费需求，消费品的选择不再限于日常用品，就用到了淘宝等电商平台，继而使用快递。换言之，收入水平较低的人群自爱乡村仍占大部分，这降低了一个地区的快递使用率。
二、内部因素
（一）乡下服务网点少
由于受成本因素制约，多数资本薄弱而且交易量低的快递公司不愿意在乡下设立网点，这也直接导致了农村网购消费者取件难，减少网购次数，减少通过快递公司寄件。据专业网站统计数据，兰州市现共有快递公司品牌圆通、中通、百世、申通、韵达、顺丰等36家，共计1500多个网点，但是乡镇快递网点在调查涉及的部分地区，只有100多个，仅占比百分之六，由此可见乡下服务网点是极少数的。
（二）服务人员素质亟待提高
由于管理不规范、收费不标准等因素，致使快递行业服务整体水平不高。另外快递行业发展迅速，為了满足激增的劳务需求，快递公司不得不降低劳务人员素养的要求，吃苦耐劳和身体强壮最重要的招聘要求，因此出现消费者花钱却享受不到满意的效用，减少消费次数的情况。
（三）行业内部信息不通畅
据了解，各个快递公司之间在平时的业务中没有任何信息的交互，使得快递行业处于一个产品市场和要素市场上都不完全竞争的位置，这样会导致信息和劳动要素的浪费，增加某一企业的成本 。
综上所述，我们看到了很多关于制约快递业发展的因素，但是不论外部或者内部劣势，都是可以被解决掉的。
首先，对外部影响因素，无论是交通水平差，文化水平低，还是收入水平低，这都是一个国家发展所必须经历的阶段，也是一国综合国力发展必须解决的问题。例如部分乡村交通不便的问题，我国已启动县级及农村公路建设项目5300余个，投资750亿元，建成总里程约为7.8万公里，仅年度计划投入396亿元。我国的教育水平自改革开放以来也在飞速增长，从1986年的六年义务教育到1994年的九年义务教育法颁布，两免一补政策的实施，高等教育助学贷款等多种促进教育普及率的政策，有效的改善了我国教育教学环境，提高了民众基本素质和文化水平。经济发展方面，我国在2017年一跃成为世界第二大经济体，人均GDP达到59271.67元人民币，农村居民人均可支配收入12363。由此可见，无论是交通水平，文化水平，还是收入水平，未来几年，都不会再是阻挡快递业下乡发展的重要原因。
关于以上列举的内部因素，企业需要加大力度建设乡下网点，以适应快速增加的快递需求量，在可以预见的未来，快递市场不会是现在这个状况，现今由于极少数的快递公司可以接受下乡业务，顾客的选择的余地少，形成了一般意义上的卖方市场，所以顾客对服务质量的容错度就高了很多。而以后逐渐发展的乡下快递市场则会抑制这种服务上的错误出现，毕竟行业竞争性大了，也不再是卖方市场，变成了买方市场，商家为了获取更多的利润，在服务人员素质的培养上想必不会含糊。
三、结论
快递业有着良好的发展前景。在快递业以后的发展中，下乡是必然的趋势，随着经济发展，更多的外部因素随时间被政府解决，在绝对的利益驱使下，快递公司自然会不遗余力的解决内部干扰素，从而促进快递下乡产业的快速发展。
指导老师：马子量
西北民族大学中央高校基本科研业务费资金资助项目。项目名称：兰州快递下乡发展前景调查。项目批准号：Y17060。
关键词：快递下乡；制约因素；解决办法；前景分析
說到快递行业，我们就不得不提起与之息息相关的另一个行业——电商。自2003年阿里巴巴集团建立淘宝，到如今天猫、京东、苏宁等网购平台如雨后春笋般拔地而起。仅仅在2015年，中国的网络零售额达到3600亿美元（约合人民币2.27万亿元）以上，而2016年中国电子商务交易额26.1万亿元，同比增长19.8%；电子商务服务业市场规模实现新突破，达到2.45万亿元，同比增长23.7%。看到这些数据，我们在惊讶的同时，也不可忽略一个事实，那就是与电商业相辅相成的快递行业，必然不会停滞不前！据新华网报道，2015年中国快递业务收入2760亿元人民币，同比增长35%；2016年收入接近4000亿元，比上年增长43.5%。不难想象，在我国经济保持稳定新常态增长，国民收入平稳增加，教育、电子产品日益普及的时期，必将会促进乡下快递业这一新生市场的快速发展。我们小组通过对兰州周边乡镇地区（包括夏官营镇、高崖镇、三角城乡等）实地走访，发出并收回300份有效调查问卷。
问卷分析结果得出：大约有40%的农村居民已经在熟练地使用智能手机进行网上购物，收取快递；有超过10%的人通过快递与亲人朋友互寄物品；近30%的人受制于交通、通信等多方面外部因素，无法使用快递；只有不到20%的人表示因为个人因素不愿意进行网上购物，从未使用过快递，而这部分人年龄段主要分布在50岁以上，文化水平低于目前我国的扫盲基本层次。经调研发现，兰州各大快递公司总分货区过去主要集中在雁滩，现大部分已迁移到榆中县，由市到县的趋势发展可看出如今的快递下乡发展速度已在快速进行中。
因此，我们对影响兰州周边地区快递行业下乡的消极因素进行了归结，主要有以下几点。
一、行业外部因素
（一）乡村交通水平差
制约快递下乡发展的一个主要因素就是一些村镇交通水平欠发达，快递员送货上门难度较大，由于取件麻烦，导致许多人不愿意使用快递，致使快递公司在乡下的业务规模不经济，所以不愿意拓展下乡业务。
（二）乡村文化水平低
不使用电商购物或者快递的对象多为留守儿童和老人，文化水平较低，不能接触到除了电视机和功能机外的其他电子设备，更不用说使用智能机进行网上购物，填写使用快递那些繁琐的单子都很困难。而且受制于文化水平，没有太多接触外面的世界，内心更是抵触快递这种“新鲜”物流方式。
（三）乡村收入水平低
影响快递下乡发展的最重要因素，就是收入。问卷调查表明每年使用快递次数在五次以上的个人或者家庭，其收入都普遍高于使用快递次数在五次以下的人群。收入水平高，自然就有更多的消费需求，消费品的选择不再限于日常用品，就用到了淘宝等电商平台，继而使用快递。换言之，收入水平较低的人群自爱乡村仍占大部分，这降低了一个地区的快递使用率。
二、内部因素
（一）乡下服务网点少
由于受成本因素制约，多数资本薄弱而且交易量低的快递公司不愿意在乡下设立网点，这也直接导致了农村网购消费者取件难，减少网购次数，减少通过快递公司寄件。据专业网站统计数据，兰州市现共有快递公司品牌圆通、中通、百世、申通、韵达、顺丰等36家，共计1500多个网点，但是乡镇快递网点在调查涉及的部分地区，只有100多个，仅占比百分之六，由此可见乡下服务网点是极少数的。
（二）服务人员素质亟待提高
由于管理不规范、收费不标准等因素，致使快递行业服务整体水平不高。另外快递行业发展迅速，為了满足激增的劳务需求，快递公司不得不降低劳务人员素养的要求，吃苦耐劳和身体强壮最重要的招聘要求，因此出现消费者花钱却享受不到满意的效用，减少消费次数的情况。
（三）行业内部信息不通畅
据了解，各个快递公司之间在平时的业务中没有任何信息的交互，使得快递行业处于一个产品市场和要素市场上都不完全竞争的位置，这样会导致信息和劳动要素的浪费，增加某一企业的成本 。
综上所述，我们看到了很多关于制约快递业发展的因素，但是不论外部或者内部劣势，都是可以被解决掉的。
首先，对外部影响因素，无论是交通水平差，文化水平低，还是收入水平低，这都是一个国家发展所必须经历的阶段，也是一国综合国力发展必须解决的问题。例如部分乡村交通不便的问题，我国已启动县级及农村公路建设项目5300余个，投资750亿元，建成总里程约为7.8万公里，仅年度计划投入396亿元。我国的教育水平自改革开放以来也在飞速增长，从1986年的六年义务教育到1994年的九年义务教育法颁布，两免一补政策的实施，高等教育助学贷款等多种促进教育普及率的政策，有效的改善了我国教育教学环境，提高了民众基本素质和文化水平。经济发展方面，我国在2017年一跃成为世界第二大经济体，人均GDP达到59271.67元人民币，农村居民人均可支配收入12363。由此可见，无论是交通水平，文化水平，还是收入水平，未来几年，都不会再是阻挡快递业下乡发展的重要原因。
关于以上列举的内部因素，企业需要加大力度建设乡下网点，以适应快速增加的快递需求量，在可以预见的未来，快递市场不会是现在这个状况，现今由于极少数的快递公司可以接受下乡业务，顾客的选择的余地少，形成了一般意义上的卖方市场，所以顾客对服务质量的容错度就高了很多。而以后逐渐发展的乡下快递市场则会抑制这种服务上的错误出现，毕竟行业竞争性大了，也不再是卖方市场，变成了买方市场，商家为了获取更多的利润，在服务人员素质的培养上想必不会含糊。
三、结论
快递业有着良好的发展前景。在快递业以后的发展中，下乡是必然的趋势，随着经济发展，更多的外部因素随时间被政府解决，在绝对的利益驱使下，快递公司自然会不遗余力的解决内部干扰素，从而促进快递下乡产业的快速发展。
指导老师：马子量
西北民族大学中央高校基本科研业务费资金资助项目。项目名称：兰州快递下乡发展前景调查。项目批准号：Y17060。