【摘 要】
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目的:探讨门、急诊输液留观室护理人员在护理过程中与患者沟通技巧对,以期提高护理质量,降低医疗纠纷的发生。方法:选取2015年1月至2016年1月我院门急诊输液留观室300例患者
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目的:探讨门、急诊输液留观室护理人员在护理过程中与患者沟通技巧对,以期提高护理质量,降低医疗纠纷的发生。方法:选取2015年1月至2016年1月我院门急诊输液留观室300例患者作为研究对象,均分为对照组和护理组。对照组患者采用常规护理流程,护理组患者采用护患沟通管理,对比临床护理质量。结果:对照组300例患者的护理情况为:不满意48例,满意127例,非常满意125例,护理总满意率为84.0%;护理组300例患者的护理情况为:不满意7例,满意186例,非常满意107例,护理总满意率为97.6%,对照组患者护理满意度与护理组患者相比,具有显著性差异,P<0.01。结论:本研究说明护患沟通模式应用于门诊输液护理能明显提高患者护理满意率,值得推广使用。
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