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医院住院处是体现医院精神风貌的重要窗口，其管理质量的优劣直接影响医院的整体服务水平。目前，记算机信息管理系统已广泛应用于医院，住院处的现代化和规范化程度较高，大大提高了住院处的工作效率，方便了病人。医院也非常注重员工的素质教育，以各种形式对员工进行培训，更使住院处工作人员的服务技巧和工作责任心有了很大的提高。但由于种种原因，在住院处的整个运作过程中，还存在一些问题。现结合各个医院的实际情况对一些存在问题和对策进行探讨。