【摘 要】
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针对电信业竞争的日趋激烈,及中国电信业CRM系统实施现状,提出了电信CRM系统建设规划,包括建设目标、系统架构等,并分析了CRM系统建设的关键技术。
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针对电信业竞争的日趋激烈,及中国电信业CRM系统实施现状,提出了电信CRM系统建设规划,包括建设目标、系统架构等,并分析了CRM系统建设的关键技术。
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