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通过第三方对医院服务现状进行调查,结合医院规划和未来愿景,确定医院服务策略,建立服务文化体系,采用3T、workshop方式,长期、系统、有针对性开展全员优质服务培训,培育医院服务文化,进一步提升员工素质和医院整体服务水平,打造百姓满意的品牌医院.
实施全员优质服务培训打造百姓满意品牌医院
【摘 要】
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通过第三方对医院服务现状进行调查,结合医院规划和未来愿景,确定医院服务策略,建立服务文化体系,采用3T、workshop方式,长期、系统、有针对性开展全员优质服务培训,培育医院
【机 构】
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重庆市涪陵中心医院
【出 处】
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中华医学教育探索杂志
【发表日期】
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2004年期
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