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摘要：伴随着经济一体化的发展，电力企业和其他企业间的联系也越来越紧密。作为服务型企业，为了能够更好的提高服务水平，实现电力企业的顺利发展，行业建设者必须高度重视抄核收工作，完善电费管理的每一个环节，积极采用各种方法减少工作差错的产生，保证电费顺利回收，在提高工作质量的同时，为电力行业的发展提供坚实的基础，为企业的发展提供动力支持。本文主要分析探讨了电力营销中抄、核、收方面的内容，以供参阅。
关键词：电力营销;抄核收;问题;对策
人们对电能的需求在各个方面都不断地提高，电力单位研究的重要内容是提高电力营销抄核收自动化应用水平，需要不断地提高管理水平和质量，促进抄核收工作目标的顺利实施。电力营销当中的抄核收业务需要保障电费准确收回以及及时收回，做到统计报表科学合理准确，对于电力企业的电费管理的方式也需要进行必要的改进和完善，从而促使电力营销抄核收业务逐渐科学化以及规范化，有效提升企业的经济效益以及促进企业的健康稳定发展。
1现阶段我国电力企业在电费核算方面存在的问题
（1）抄表工作中常见的问题。抄表工作人员在开展工作阶段，常见一些需要大量计算的环节，一般情况下不同的用户其抄表时期都不是按照每个月的零点来进行的。当正常的抄表日期中电表的数据与月末相比出现较小的现象，工作人员需要补回。部分工作人员如果不重视这部分内容则很容易出现漏抄现象。另外抄表工作中还有负电量，与峰平谷实处差距较大等问题。（2）电费回收中常见的问题。部分供电企业通常会采用电费预付费的结算方式，这种方式相对来讲能够有效减轻供电企业的资金回收压力。但实际工作中将电费转化为电量计算的误差时有发生，则电表当中还有剩余电量，但用户的欠费现象未能及时察觉。部分时期会造成用户对企业的误解，从而增加电费回收的难度。（3）核算环节常见的问题。①抄表数据审核质量不过关。核算人员责任心不够强，没有认真核对发票示数与抄表卡数值是否一致，导致发票示数不准确。②传票审核质量差。对欠费用户、销户的传票复核不仔细，造成传票差错。③岗位技能不过关。有些核算人员对业务钻研不够，专业技能水平低，操作不熟练，由此造成核算工作中失误较多。
2提高电力营销抄、核、收管理水平的对策
2.1加强抄表管理
抄表管理是供电企业为履行供用电合同条款、确保按时、优质完成抄表工作而制定的一系列管理措施。首先，在抄表段管理方面，供电企业应根据抄表、收费和线损管理的需要，将所辖用户进行分段抄表的用户管理单元，合理分配抄表段，按规范流程确定抄表周期、编排抄表例日。对新装用户，按照抄表管理工作要求及时分配抄表段，做到不错建、不漏建。其次，在抄表时，做到按抄表例日抄表，不提前或滞后于抄表计划日，抄表到位、不估抄、不漏抄、串抄、错抄，及时对抄表现场进行检查，对用户生产经营规模及用电性质变更及时进行处理，对现场异常情况及时发现，准确处理。对采用集抄、现场管理系统等自动化方式抄表的用户定期开展现场核对与维护工作。另外，还要建立抄表质量随机跟踪抽（检）查制度，实行跟踪抄表，加强零度户、高（负）损台区分析管理，重点检查存在用户投诉抄表差错的抄表段。建立抄表质量考核制度，实行月度考核通报。对当月高压用户抄表中发生动态变更进行逐户审核，复核无误后方可提交电费结算数据。加强营业普查工作，将自查、互查列为常态工作。
2.2优化核算模式
电力营销过程中，核算是一个非常关键的环节，并且具有一定的复杂程度，面对如此庞大的营销网络，核算工作量较大，供电企业应该充分重视核算工作的重要性，提高核算效率与准确度，优化核算操作模式，以此为基础开展电力营销抄核收工作。目前，很多供电企业已经应用自动审核模式进行电费核算，但是这方面的精准度要求较高，如果用户数据存在异常，必须及时采取补救措施进行人工核算。当核算结果偏差较大的时候，多次核算结果不相一致，则需要调整电力营销核算的程序，对故障原因进行追踪调查，并制定科学有效地预防措施，避免故障的在此发生。另外，对于用户原因造成的营销业务变更，核算人员应该及时对结算关系做出调整。当电力线路存在损耗时，容易造成核算误差，通过计量表分摊值进行校正，做好线路的检测维修，将电力损耗缩减到最小。
2.3提高收费管理水平的对策
（1）建立收费预警机制，降低电费回收风险。根据电费回收预警机制管理办法的要求，建立用户信誉评价与电费预警机制，细化用户风险等级，并根据用户风险等级采取灵活结算方式。对高风险用户实行预收费与预购电制度，对重点用户实行专人盯防和重点跟踪制度，对用电大户实行分期划拨催收方式，减小每期电费金额数量，加快资金回笼速度。编制电费回收应急预案，优化电费回收流程，防止出现呆账与坏账。同时，完善电费催收考核制度，将电费催收落实到人，考核到位，确保电费月清月结。（2）构建多渠道平台，推广电子托收业务。随着网络技术与电子商务的快速发展，积极开拓多种渠道的缴费平台，不仅适应时代发展的需要，也方便用户缴费，加快电费回收，例如网银支付、手机支付、电子托收、银行卡代扣、第三方支付等各种渠道。银行委托代扣可以提高居民电费缴费率，所以，应加大该业务宣传力度，并加强考核。电子托收有利于资金归集，所以应加快营销、财务一体化建设。
3结束语
总而言之，电力企业重视抄、核、收的管理工作，首先应该将其中存在的问题进行处理，其次经过各个部门和操作环节的职能界定，重视各个部门之间的衔接和协调工作，从而建立各个收费环节的制度，转变電费回收和审计工作的各个环节和模式，从而提升企业的电费回收效率，使得相关工作人员重视自己的责任心，将营销工作落实到位，通过系统、科学的方法全面提升电力企业的管理和服务水平，促进企业未来的长远发展和战略目标建设。
参考文献：
[1]刘强.浅谈电力营销中抄、核、收的问题及对策[J].数码设计（下）.2018（12）.
[2]曹伟.电力营销中抄、核、收的问题及对策探析[J].中国科技投资.2018（24）.
[3]熊亮.浅析电力营销中抄、核、收的问题及对策[J].企业技术开发（学术版）.2017（08）.
（作者单位：国网河北省电力有限公司涉县供电分公司）
关键词：电力营销;抄核收;问题;对策
人们对电能的需求在各个方面都不断地提高，电力单位研究的重要内容是提高电力营销抄核收自动化应用水平，需要不断地提高管理水平和质量，促进抄核收工作目标的顺利实施。电力营销当中的抄核收业务需要保障电费准确收回以及及时收回，做到统计报表科学合理准确，对于电力企业的电费管理的方式也需要进行必要的改进和完善，从而促使电力营销抄核收业务逐渐科学化以及规范化，有效提升企业的经济效益以及促进企业的健康稳定发展。
1现阶段我国电力企业在电费核算方面存在的问题
（1）抄表工作中常见的问题。抄表工作人员在开展工作阶段，常见一些需要大量计算的环节，一般情况下不同的用户其抄表时期都不是按照每个月的零点来进行的。当正常的抄表日期中电表的数据与月末相比出现较小的现象，工作人员需要补回。部分工作人员如果不重视这部分内容则很容易出现漏抄现象。另外抄表工作中还有负电量，与峰平谷实处差距较大等问题。（2）电费回收中常见的问题。部分供电企业通常会采用电费预付费的结算方式，这种方式相对来讲能够有效减轻供电企业的资金回收压力。但实际工作中将电费转化为电量计算的误差时有发生，则电表当中还有剩余电量，但用户的欠费现象未能及时察觉。部分时期会造成用户对企业的误解，从而增加电费回收的难度。（3）核算环节常见的问题。①抄表数据审核质量不过关。核算人员责任心不够强，没有认真核对发票示数与抄表卡数值是否一致，导致发票示数不准确。②传票审核质量差。对欠费用户、销户的传票复核不仔细，造成传票差错。③岗位技能不过关。有些核算人员对业务钻研不够，专业技能水平低，操作不熟练，由此造成核算工作中失误较多。
2提高电力营销抄、核、收管理水平的对策
2.1加强抄表管理
抄表管理是供电企业为履行供用电合同条款、确保按时、优质完成抄表工作而制定的一系列管理措施。首先，在抄表段管理方面，供电企业应根据抄表、收费和线损管理的需要，将所辖用户进行分段抄表的用户管理单元，合理分配抄表段，按规范流程确定抄表周期、编排抄表例日。对新装用户，按照抄表管理工作要求及时分配抄表段，做到不错建、不漏建。其次，在抄表时，做到按抄表例日抄表，不提前或滞后于抄表计划日，抄表到位、不估抄、不漏抄、串抄、错抄，及时对抄表现场进行检查，对用户生产经营规模及用电性质变更及时进行处理，对现场异常情况及时发现，准确处理。对采用集抄、现场管理系统等自动化方式抄表的用户定期开展现场核对与维护工作。另外，还要建立抄表质量随机跟踪抽（检）查制度，实行跟踪抄表，加强零度户、高（负）损台区分析管理，重点检查存在用户投诉抄表差错的抄表段。建立抄表质量考核制度，实行月度考核通报。对当月高压用户抄表中发生动态变更进行逐户审核，复核无误后方可提交电费结算数据。加强营业普查工作，将自查、互查列为常态工作。
2.2优化核算模式
电力营销过程中，核算是一个非常关键的环节，并且具有一定的复杂程度，面对如此庞大的营销网络，核算工作量较大，供电企业应该充分重视核算工作的重要性，提高核算效率与准确度，优化核算操作模式，以此为基础开展电力营销抄核收工作。目前，很多供电企业已经应用自动审核模式进行电费核算，但是这方面的精准度要求较高，如果用户数据存在异常，必须及时采取补救措施进行人工核算。当核算结果偏差较大的时候，多次核算结果不相一致，则需要调整电力营销核算的程序，对故障原因进行追踪调查，并制定科学有效地预防措施，避免故障的在此发生。另外，对于用户原因造成的营销业务变更，核算人员应该及时对结算关系做出调整。当电力线路存在损耗时，容易造成核算误差，通过计量表分摊值进行校正，做好线路的检测维修，将电力损耗缩减到最小。
2.3提高收费管理水平的对策
（1）建立收费预警机制，降低电费回收风险。根据电费回收预警机制管理办法的要求，建立用户信誉评价与电费预警机制，细化用户风险等级，并根据用户风险等级采取灵活结算方式。对高风险用户实行预收费与预购电制度，对重点用户实行专人盯防和重点跟踪制度，对用电大户实行分期划拨催收方式，减小每期电费金额数量，加快资金回笼速度。编制电费回收应急预案，优化电费回收流程，防止出现呆账与坏账。同时，完善电费催收考核制度，将电费催收落实到人，考核到位，确保电费月清月结。（2）构建多渠道平台，推广电子托收业务。随着网络技术与电子商务的快速发展，积极开拓多种渠道的缴费平台，不仅适应时代发展的需要，也方便用户缴费，加快电费回收，例如网银支付、手机支付、电子托收、银行卡代扣、第三方支付等各种渠道。银行委托代扣可以提高居民电费缴费率，所以，应加大该业务宣传力度，并加强考核。电子托收有利于资金归集，所以应加快营销、财务一体化建设。
3结束语
总而言之，电力企业重视抄、核、收的管理工作，首先应该将其中存在的问题进行处理，其次经过各个部门和操作环节的职能界定，重视各个部门之间的衔接和协调工作，从而建立各个收费环节的制度，转变電费回收和审计工作的各个环节和模式，从而提升企业的电费回收效率，使得相关工作人员重视自己的责任心，将营销工作落实到位，通过系统、科学的方法全面提升电力企业的管理和服务水平，促进企业未来的长远发展和战略目标建设。
参考文献：
[1]刘强.浅谈电力营销中抄、核、收的问题及对策[J].数码设计（下）.2018（12）.
[2]曹伟.电力营销中抄、核、收的问题及对策探析[J].中国科技投资.2018（24）.
[3]熊亮.浅析电力营销中抄、核、收的问题及对策[J].企业技术开发（学术版）.2017（08）.
（作者单位：国网河北省电力有限公司涉县供电分公司）