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摘 要：本文试图根据从事基层远程教育多年的经验和体会，分析和研究引起基层远程教育学生辍学的多种因素，希望能给有关寻求降低辍学率的研究提供帮助。
关键词：远程教育； 辍学原因
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2010）12-150-002
現代远程教育是随着现代通讯技术和网络技术的发展而在世界范围迅速发展起来的，我国从1999年开始了现代远程教育试点并取得了重大进展，远程教育已成为我国学习化社会成人教育的主要形式和终身教育的重要途径，为高等教育大众化和终身教育体系的建立作出了巨大贡献。
但是伴随着远程教育的迅速发展也带来了高辍学率的问题，高辍学现象在客观上已经给我国和谐社会的建立和教育事业的发展带来了重大的损失。笔者从事远程教育多年，对远程学习者的辍学原因进行过调查和分析，发现引起辍学的原因有很多，而且学习者放弃学习往往是多种因素综合作用的结果。主要有以下几个方面的因素：
一、个人原因
1．学生教育背景因素
远程教育要求学习者具有较强的学习能力，所以那些在正规教育中已获得学习技能的人，在远程学习中更有可能获得学习的成功，低学历学生往往较缺乏独立学习的能力。因此我们发现远程教育中本科学习者的辍学率明显低于专科学习者，即使本科学习者中有少量辍学者，基本也是远程教育本身的专升本学生。
2．学生环境背景因素
学习者的环境背景是指与学习者密切相关的工作状况、家庭状况、经济状况、身体状况等。这些因素都会不同程度地渗透到学习过程中来，从而增大了学习过程控制因素的不确定性，对学习者的学习带来很大影响。远程学习者普遍存在着年龄偏大，固定工作带来的压力过重，家庭责任过重、经济压力较大，时间精力不足、身体欠佳等问题。远程学习者的辍学率相对较高，很多情况是因为他们面临着更多的社会干扰，他们的学习随时可能会被其它事情打扰而中断，当许多事情一起出现时，他们就会权衡得失，而放弃学习往往是最容易做出的选择。
我们进一步发现：上述影响辍学的因素中，最主要因素是时间精力不足。由于远程学习是极其艰苦的，学习者要兼顾工作、家庭、学习和必要的社交活动，往往感到时间和精力的不足，多个事情同时发生时，他们往往把远程学习放在次要位置而不得不中断了学习。其次的因素就是经济困难。因为接受远程教育的主要是基层学习者，其中有部分学生收入较低，经济状况较差，学习费用对他们来说是一笔不小的开支，因而有部分人因经济困难而放弃远程学习。
3．学习者的心理背景
人的行为是由人的心理活动决定的，学习者的动机、学习态度、学习意志等心理因素将直接影响学习的行为和学习的结果。对于远程学习者而言，他们面临着更多的角色转换，承担着更多的心理压力，他们在学习过程中碰到的情感困惑和心理障碍比普通学生更多更复杂，因此远程教育要求学习者必须有健康的心态、稳定的情绪，需要适时的、充分的心理支持。学习者在学习过程中如果心理状况不良，则不能马上进入角色，对学习缺乏兴趣，学习吃力，容易产生许多心理问题，主要表现以下几个方面：
1．孤独感。学习是一种社会化的活动，与别人交流是学习的需要，也是情感的需要，学习本身具有健康的价值。而远程教育师生处于准分离状态，自主学习成为主要学习形式，正常的师生交流、学习伙伴的交流比较困难，对交流的渴求更加强烈。虽然新技术加强了通讯活动的数量，却不能改变社会和情感交互的质量，信息交流容易了，但心灵交流淡化了。我们在工作中感觉到：远程学习者常因缺乏与教师和其他学习伙伴的交流而感到疏离和孤独，最终产生烦躁和厌学情绪。新生之所以具有较高的辍学率，因为他们感到与组织及伙伴之间很少有机会进行直接交流，新生们抱怨他们没有一种集体归属感，而这种感觉是坚持进行学习的一个十分重要的因素。研究表明，远程学习中人际交互水平会在相当程度上影响学习者对远程教育的态度，师生之间交流可以解决学习上的困难，让学生感觉受到关注，减少由于学习不力带来的自卑感和挫折感，保护学习兴趣。学习者之间交互能减轻“孤军奋战”的孤独感，有利于学生相互扶持，形成集体归属感，在合作学习中克服困难。
2．不安全感。低学历学员则普遍存在着担心，担心自己会失败，有人称之为“失败恐惧症”。这些学生一旦碰到学习上的困难或考试不及格，学习信心就会大幅度下降，如果得不到帮助和关怀，就会强化这种失败感，最终导致辍学。这也是新生最容易发生辍学现象的原因之一。
3．不适应感。自主学习和个性化学习是远程教育学习与教学模式中最突出的特征，要求学习者具有较强的学习能力和较为熟练的网络学习经验与技巧。经过录取入学的短暂兴奋后，面对现代远程教育新的教育方式，尽管有先进的学习设施，拥有一定适合自主学习的资料，但有许多学习者仍然在学习行为和学习心理上表现出不适应。研究资料表明，远程学习者大多数受已有学习经验的影响，习惯于面授教学，缺乏自主学习习惯，自学能力较差。还有不少学生缺乏计算机和互联网的有关知识和技能，不懂得运用网络学习的方法和技巧。学习者如果缺乏远程学习的一些观念、技巧与经验，就容易产生学习上的不适应，以至影响正常的学习，最终必然会挫伤他们学习的积极性，甚至中止学业。
4．学习动机与态度。我国远程教育大多数学习者的主要学习动机具有功利性，即获取文凭。这是社会的、外在的功利性要求，是迫使学习者保持积极学习状态的主要动机，一旦外在条件发生变化，如遇到下岗、学习困难等，这种动机就容易消失，就易于放弃学习。另外社会上重文凭、考风考纪混乱的情况对学习者的动机影响也较大。一部分学习者抱着试一试的态度，看考试是否容易蒙混过关，容易通过则继续学习，反之则放弃，第一学期辍学率最高的重要原因之一是不少动机不良，想混文凭的学习者被考试所淘汰。另外对于一些想学知识、发展能力的学习者而言，即使是初始学习动机非常强，也需要在学习过程中得到不断鼓励和支持，不断巩固和维持其学习动机。
二、学校或教育机构的原因
1．教师思想观念和操作技能跟不上远程教育的发展
教师的教育观滞后，教学模式落后，现代远程教育技术欠缺。很多教师对远程教育的特点认识不清，对远程教育的要求认识不足，仍用旧观念、老办法来面对新问题。有些教师本身缺乏对远程教育的直接兴趣和热情，对远程教育信心不足。教育观的滞后直接影响教师为学习者提供有效的指导和服务。
由于认识不足，教师学习支持服务意识不强，不了解也不愿了解学习者的需求，对学习者的知识水平、动机水平、学习目标、学习者特征都不甚了解，难以对学生进行个性化辅导。同时，很多教师跟不上现代教育技术发展的步伐，对一些网络学习的基本操作技能不熟悉，有些教师的技术水平和操作能力甚至还比不上学生，更谈不上教师自主开发课件了，教师的远程操作技能不足也是造成学生学习不适应，最终影响学习效果的原因之一。
2．教育机构提供学习支持服务不足，难以为学习者提供个性化的服务
学习支持服务是指以学习者为中心，为学习者学习的全过程提供相应的支持服务，包括从学习资源、场地、环境、学习组织、指导、咨询、反馈等方面的支持和帮助。完善的学习支持服务系统是实施远程教学过程和学习者获得成功的关键，如果远程教育缺乏对学生的持续关心和支持，那么这种教育就会遇到许多困难，影响学习效果，导致学生流失。实践证明，凡提供完善的学习支持服务，学习者辍学率明显降低，教学效果明显增强，但在目前的学习支持服务的建设中，仍存在着一些问题亟待解决。
首先，教育机构对学生服务意识不足。教育者在教学和管理的各个环节考虑问题时，考虑得更多的是方便自己的管理与教学，而不是为学习者提供周到的、人性化的服务。教育者对学习者的情况和需求不十分了解，在学习者遇到学习障碍时，教师往往一无所知，更谈不上对学习者提供学习方法指导和个别帮助。学习者在学习过程中产生情绪波动和心理问题时，得不到教师的安慰和及时疏导。远程学习者的成人在职特征使他们的思想情绪十分敏感，一旦学校在某些方面服务不到位，部分学习者就会爆发出强烈的不满情绪，如不给予足够的重视，无法满足其要求和帮助其克服困难，辍学就不可避免。
其次，学习者学习资源的可获得性得不到保证。遠程教育的一大优势是它能提供广泛的学习资源。但过多的提供资源会给时间精力不够的学习者带来困惑，让他们完全依赖课程之内的资源，丧失应有的收集信息、处理信息的能力；另一方面，部分地区，比如部分不发达农村，其网络环境和硬件设施不能满足学习者需要，过少的学习资源也给学习者带来了困难，让他们无所适从，得不到应有的支持和帮助，无法提高他们自主学习的能力。另外由于对学习者的计算机操作和网络学习培训不足，很多学习者对完成远程学习所使用的那些技术一无所知或知之不多，也必然挫伤他们的学习积极性。硬件功能和软件设计方面出现的问题也会导致学习者学习的挫败感。
第三，教学机构和教育者对学习者精神方面的个体心理资助严重不足。现代社会由于工作生活节奏加快，竞争日趋激烈，工作、家庭、生活、学习上的负担使得成人学习者身心疲惫，长期处于应激状态，极易造成各种心理问题与心理障碍，这些问题如果得不到有效、及时的解决，会严重影响到学习者的学习。而目前在对远程学习者提供心理咨询，清除学习者的心理障碍，施以人文关怀方面基本还处在空白状态。
3．教育机构对学习者的学习过程缺乏系统有效的监督
当前，一些教育机构对学习者的学习过程的监督还远远不足，对学习者的学习过程、作业、学习效果缺乏及时有效的检查与反馈，例如：受限于网络软件的功能，目前的电大的基层教学点基本无法直接在后台对学生的网上学习情况进行系统的查询，仅仅只能用学生自己的用户名和密码登录网站后逐个查询，这样原始的办法直接导致了基层电大教学点对学生学习过程的监控不足。此外，有些互动的教学形式如电话答疑、小组讨论、网上论坛往往形同虚设、流于形式。
4．教学形式、教学内容与课程设计方面的不足
课程设计水平是影响学习者接受远程教育效果的一个重要原因。在课程设计中，许多网络课程仍未改变传统的接受式教学的模式，在课程设计中不考虑到我国在职成人的学习特点，不重视对学习活动的设计开发，不关注课程整合，忽略了课程中的交互因素，只是单纯的课本搬家、教学搬家，教学形式单调呆板无味，没有真正考虑以学习者为主，以学生自主学习为前提，缺乏远程教学策略的运用和必要的学习指导，影响了学习者对远程教育的态度。我就看到过有一门课程的课件，从头至尾都是两个人在谈话，学生听得昏昏欲睡。我国现在远程教育炒得热而收效低的现象，低质量的网络课程难辞其咎。
参考文献：
［1］施志毅．网络大学热的冷思考，中国远程教育，2001，（7）
［2］王晓明．远程学习行为之分析，天津电大学报，2002，（1）
［4］纪河．远程教育成人学习特性研究，中国远程教育，2004，（8）
关键词：远程教育； 辍学原因
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2010）12-150-002
現代远程教育是随着现代通讯技术和网络技术的发展而在世界范围迅速发展起来的，我国从1999年开始了现代远程教育试点并取得了重大进展，远程教育已成为我国学习化社会成人教育的主要形式和终身教育的重要途径，为高等教育大众化和终身教育体系的建立作出了巨大贡献。
但是伴随着远程教育的迅速发展也带来了高辍学率的问题，高辍学现象在客观上已经给我国和谐社会的建立和教育事业的发展带来了重大的损失。笔者从事远程教育多年，对远程学习者的辍学原因进行过调查和分析，发现引起辍学的原因有很多，而且学习者放弃学习往往是多种因素综合作用的结果。主要有以下几个方面的因素：
一、个人原因
1．学生教育背景因素
远程教育要求学习者具有较强的学习能力，所以那些在正规教育中已获得学习技能的人，在远程学习中更有可能获得学习的成功，低学历学生往往较缺乏独立学习的能力。因此我们发现远程教育中本科学习者的辍学率明显低于专科学习者，即使本科学习者中有少量辍学者，基本也是远程教育本身的专升本学生。
2．学生环境背景因素
学习者的环境背景是指与学习者密切相关的工作状况、家庭状况、经济状况、身体状况等。这些因素都会不同程度地渗透到学习过程中来，从而增大了学习过程控制因素的不确定性，对学习者的学习带来很大影响。远程学习者普遍存在着年龄偏大，固定工作带来的压力过重，家庭责任过重、经济压力较大，时间精力不足、身体欠佳等问题。远程学习者的辍学率相对较高，很多情况是因为他们面临着更多的社会干扰，他们的学习随时可能会被其它事情打扰而中断，当许多事情一起出现时，他们就会权衡得失，而放弃学习往往是最容易做出的选择。
我们进一步发现：上述影响辍学的因素中，最主要因素是时间精力不足。由于远程学习是极其艰苦的，学习者要兼顾工作、家庭、学习和必要的社交活动，往往感到时间和精力的不足，多个事情同时发生时，他们往往把远程学习放在次要位置而不得不中断了学习。其次的因素就是经济困难。因为接受远程教育的主要是基层学习者，其中有部分学生收入较低，经济状况较差，学习费用对他们来说是一笔不小的开支，因而有部分人因经济困难而放弃远程学习。
3．学习者的心理背景
人的行为是由人的心理活动决定的，学习者的动机、学习态度、学习意志等心理因素将直接影响学习的行为和学习的结果。对于远程学习者而言，他们面临着更多的角色转换，承担着更多的心理压力，他们在学习过程中碰到的情感困惑和心理障碍比普通学生更多更复杂，因此远程教育要求学习者必须有健康的心态、稳定的情绪，需要适时的、充分的心理支持。学习者在学习过程中如果心理状况不良，则不能马上进入角色，对学习缺乏兴趣，学习吃力，容易产生许多心理问题，主要表现以下几个方面：
1．孤独感。学习是一种社会化的活动，与别人交流是学习的需要，也是情感的需要，学习本身具有健康的价值。而远程教育师生处于准分离状态，自主学习成为主要学习形式，正常的师生交流、学习伙伴的交流比较困难，对交流的渴求更加强烈。虽然新技术加强了通讯活动的数量，却不能改变社会和情感交互的质量，信息交流容易了，但心灵交流淡化了。我们在工作中感觉到：远程学习者常因缺乏与教师和其他学习伙伴的交流而感到疏离和孤独，最终产生烦躁和厌学情绪。新生之所以具有较高的辍学率，因为他们感到与组织及伙伴之间很少有机会进行直接交流，新生们抱怨他们没有一种集体归属感，而这种感觉是坚持进行学习的一个十分重要的因素。研究表明，远程学习中人际交互水平会在相当程度上影响学习者对远程教育的态度，师生之间交流可以解决学习上的困难，让学生感觉受到关注，减少由于学习不力带来的自卑感和挫折感，保护学习兴趣。学习者之间交互能减轻“孤军奋战”的孤独感，有利于学生相互扶持，形成集体归属感，在合作学习中克服困难。
2．不安全感。低学历学员则普遍存在着担心，担心自己会失败，有人称之为“失败恐惧症”。这些学生一旦碰到学习上的困难或考试不及格，学习信心就会大幅度下降，如果得不到帮助和关怀，就会强化这种失败感，最终导致辍学。这也是新生最容易发生辍学现象的原因之一。
3．不适应感。自主学习和个性化学习是远程教育学习与教学模式中最突出的特征，要求学习者具有较强的学习能力和较为熟练的网络学习经验与技巧。经过录取入学的短暂兴奋后，面对现代远程教育新的教育方式，尽管有先进的学习设施，拥有一定适合自主学习的资料，但有许多学习者仍然在学习行为和学习心理上表现出不适应。研究资料表明，远程学习者大多数受已有学习经验的影响，习惯于面授教学，缺乏自主学习习惯，自学能力较差。还有不少学生缺乏计算机和互联网的有关知识和技能，不懂得运用网络学习的方法和技巧。学习者如果缺乏远程学习的一些观念、技巧与经验，就容易产生学习上的不适应，以至影响正常的学习，最终必然会挫伤他们学习的积极性，甚至中止学业。
4．学习动机与态度。我国远程教育大多数学习者的主要学习动机具有功利性，即获取文凭。这是社会的、外在的功利性要求，是迫使学习者保持积极学习状态的主要动机，一旦外在条件发生变化，如遇到下岗、学习困难等，这种动机就容易消失，就易于放弃学习。另外社会上重文凭、考风考纪混乱的情况对学习者的动机影响也较大。一部分学习者抱着试一试的态度，看考试是否容易蒙混过关，容易通过则继续学习，反之则放弃，第一学期辍学率最高的重要原因之一是不少动机不良，想混文凭的学习者被考试所淘汰。另外对于一些想学知识、发展能力的学习者而言，即使是初始学习动机非常强，也需要在学习过程中得到不断鼓励和支持，不断巩固和维持其学习动机。
二、学校或教育机构的原因
1．教师思想观念和操作技能跟不上远程教育的发展
教师的教育观滞后，教学模式落后，现代远程教育技术欠缺。很多教师对远程教育的特点认识不清，对远程教育的要求认识不足，仍用旧观念、老办法来面对新问题。有些教师本身缺乏对远程教育的直接兴趣和热情，对远程教育信心不足。教育观的滞后直接影响教师为学习者提供有效的指导和服务。
由于认识不足，教师学习支持服务意识不强，不了解也不愿了解学习者的需求，对学习者的知识水平、动机水平、学习目标、学习者特征都不甚了解，难以对学生进行个性化辅导。同时，很多教师跟不上现代教育技术发展的步伐，对一些网络学习的基本操作技能不熟悉，有些教师的技术水平和操作能力甚至还比不上学生，更谈不上教师自主开发课件了，教师的远程操作技能不足也是造成学生学习不适应，最终影响学习效果的原因之一。
2．教育机构提供学习支持服务不足，难以为学习者提供个性化的服务
学习支持服务是指以学习者为中心，为学习者学习的全过程提供相应的支持服务，包括从学习资源、场地、环境、学习组织、指导、咨询、反馈等方面的支持和帮助。完善的学习支持服务系统是实施远程教学过程和学习者获得成功的关键，如果远程教育缺乏对学生的持续关心和支持，那么这种教育就会遇到许多困难，影响学习效果，导致学生流失。实践证明，凡提供完善的学习支持服务，学习者辍学率明显降低，教学效果明显增强，但在目前的学习支持服务的建设中，仍存在着一些问题亟待解决。
首先，教育机构对学生服务意识不足。教育者在教学和管理的各个环节考虑问题时，考虑得更多的是方便自己的管理与教学，而不是为学习者提供周到的、人性化的服务。教育者对学习者的情况和需求不十分了解，在学习者遇到学习障碍时，教师往往一无所知，更谈不上对学习者提供学习方法指导和个别帮助。学习者在学习过程中产生情绪波动和心理问题时，得不到教师的安慰和及时疏导。远程学习者的成人在职特征使他们的思想情绪十分敏感，一旦学校在某些方面服务不到位，部分学习者就会爆发出强烈的不满情绪，如不给予足够的重视，无法满足其要求和帮助其克服困难，辍学就不可避免。
其次，学习者学习资源的可获得性得不到保证。遠程教育的一大优势是它能提供广泛的学习资源。但过多的提供资源会给时间精力不够的学习者带来困惑，让他们完全依赖课程之内的资源，丧失应有的收集信息、处理信息的能力；另一方面，部分地区，比如部分不发达农村，其网络环境和硬件设施不能满足学习者需要，过少的学习资源也给学习者带来了困难，让他们无所适从，得不到应有的支持和帮助，无法提高他们自主学习的能力。另外由于对学习者的计算机操作和网络学习培训不足，很多学习者对完成远程学习所使用的那些技术一无所知或知之不多，也必然挫伤他们的学习积极性。硬件功能和软件设计方面出现的问题也会导致学习者学习的挫败感。
第三，教学机构和教育者对学习者精神方面的个体心理资助严重不足。现代社会由于工作生活节奏加快，竞争日趋激烈，工作、家庭、生活、学习上的负担使得成人学习者身心疲惫，长期处于应激状态，极易造成各种心理问题与心理障碍，这些问题如果得不到有效、及时的解决，会严重影响到学习者的学习。而目前在对远程学习者提供心理咨询，清除学习者的心理障碍，施以人文关怀方面基本还处在空白状态。
3．教育机构对学习者的学习过程缺乏系统有效的监督
当前，一些教育机构对学习者的学习过程的监督还远远不足，对学习者的学习过程、作业、学习效果缺乏及时有效的检查与反馈，例如：受限于网络软件的功能，目前的电大的基层教学点基本无法直接在后台对学生的网上学习情况进行系统的查询，仅仅只能用学生自己的用户名和密码登录网站后逐个查询，这样原始的办法直接导致了基层电大教学点对学生学习过程的监控不足。此外，有些互动的教学形式如电话答疑、小组讨论、网上论坛往往形同虚设、流于形式。
4．教学形式、教学内容与课程设计方面的不足
课程设计水平是影响学习者接受远程教育效果的一个重要原因。在课程设计中，许多网络课程仍未改变传统的接受式教学的模式，在课程设计中不考虑到我国在职成人的学习特点，不重视对学习活动的设计开发，不关注课程整合，忽略了课程中的交互因素，只是单纯的课本搬家、教学搬家，教学形式单调呆板无味，没有真正考虑以学习者为主，以学生自主学习为前提，缺乏远程教学策略的运用和必要的学习指导，影响了学习者对远程教育的态度。我就看到过有一门课程的课件，从头至尾都是两个人在谈话，学生听得昏昏欲睡。我国现在远程教育炒得热而收效低的现象，低质量的网络课程难辞其咎。
参考文献：
［1］施志毅．网络大学热的冷思考，中国远程教育，2001，（7）
［2］王晓明．远程学习行为之分析，天津电大学报，2002，（1）
［4］纪河．远程教育成人学习特性研究，中国远程教育，2004，（8）