笔记本电脑／PC整机专区
　　
　　系统恢复收费几何?
　　求助品牌：索尼
　　涉及产品：笔记本电脑
　　常州读者刘星：本人于2007年初在常州索尼专卖店购买了一台SZ32笔记本电脑，在近期的使用中因硬盘出现故障而重新更换了一块。但由于购买时商家没有提供系统恢复光盘，咨询维修部后得到的答复是需要100元才能进行系统恢复。于是我提出能否刻录一张系统恢复光盘，却被告知由于恢复光盘中的是正版软件，不能刻录。请MC帮我确认索尼的这两个说法是否符合规定?
　　处理结果：按国家规定执行
　　索尼回复：关于维修定价的标准，2006年1月1日国家关于《家用电器维修服务明码标价规定》就已实施。规定要求，维修服务经营者应当在其经营场所的显著位置上实行明码标价，经营者不得在标价之外收取任何未标明的费用。索尼维修站根据这一规定，在维修站显著位置对维修费用进行了标识，并在维修前就价格对用户进行了说明，符合国家相关规定。目前索尼对笔记本电脑系统恢复的定价是100元／次，该价格在执行前，已在中国家电维修协会进行了备案。关于刻录的问题，由于系统恢复的版权属于微软公司，索尼公司无权对系统恢复光盘进行翻录，否则将构成盗版行为，这一点还请用户理解。
　　MC：提醒笔记本电脑准用户，多数产品在第一次开机时，都有向导提示“立即创建系统恢复盘”，为了你日后的使用方便，请一定不要跳过此步骤。
　　
　　数码／电脑硬件求助专区
　　
　　购买即发现焦痕如何处理?
　　求助品牌：昂达
　　涉及产品：主板
　　石家庄读者谷雷明：我于2009年9月11日在石家庄太和电子商城昂达代理商处购买了一块昂达785 魔笛版主板，由于临近电脑城关门时间，没有仔细检查便付款将主板买走。回家后我却发现主板背面的PCB板有轻微烧焦痕迹，第二天一早我就来到电脑城要求更换，可代理商说是我人为所致，拒绝质保。请MC帮帮忙，这块主板我确实未曾使用，并在发现问题后的最短时间内联系销售商，不知道昂达是否会本着对消费者负责的态度解决问题?
　　处理结果：换新处理
　　昂达回复：根据昂达的售后条例，烧坏的主板一般是不再提供质保的，因为无法界定损毁原因。而且，正常的维修途径是由消费者找代理商出面或者直接拨打我们全国售后服务电话进行咨询。
　　谷雷明反馈：各位编辑好，昂达售后已经给我更换了一块新的主板，谢谢你们的热心帮助。
　　MC：在条件允许的情况下，建议读者们尽量在销售商处当面确认产品的完好性。
　　
　　购买显示器不标配底座?
　　求助品牌：三星
　　涉及产品：液晶显示器
　　天津读者刘建岩：我于2009年9月8日购买了一台三星320MX液晶显示器。回家打开包装后发现缺少显示器的支架和视频连接线(开箱时确认过封条，并无二次封装的痕迹)。我马上联系三星客服(800-810-5858)，回复说这款显示器所缺少的配件是本应存在的，让我联系经销商解决。但经销商称“这款显示器出厂时就没有支架和视频线”。于是我再次致电三星客服，这次得到的答复却是“现在这款显示器包装内没有支架和视频线，需要单独购买。”这下我糊涂了，1.究竟有没有底座和视频线，为何客服两次的回答不一致?2.没有了底座和视频线，这台显示器还有什么用?
　　处理结果：底座属选配附件
　　三星回复：320MX属于三星商用显示器产品，主要面向广告信息发布、拼接显示等行业工程，与家用的消费显示器相比，属于两种不同类别，较少用于桌面显示，因此在产品附件上有较大区别，其底座和视频线属于选配附件，需要单独购买。对于800服务热线两次给出不同的答复，由此造成你的困惑，我们表示诚挚歉意。关于320MX的安装使用，因为它不同于桌面小尺寸显示器，具体购买还请消费者与经销商联系，并在其指导下正确安装使用。
　　MC：1.了解产品的定位和用途；2.明确产品的标配清单；3.检查产品的完好性，在购买产品时，这几个最是应该首先了解清楚的。当然，常看《微型计算机》也会无师自通。