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为适应高校后勤管理服务社会化、管理规范化、服务质量标准化的改革要求,建立新的后勤组织管理保障体系,完善后勤服务质量监控管理办法,使后勤服务的满意度与每位员工的报酬联系起来,对实施＂满意服务＂起到激励作用。经过试行取得了满意的效果,同时为高校后勤公司化、市场化改革提供了参考。
实施“满意服务”战略激励方法探讨
【摘 要】
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为适应高校后勤管理服务社会化、管理规范化、服务质量标准化的改革要求,建立新的后勤组织管理保障体系,完善后勤服务质量监控管理办法,使后勤服务的满意度与每位员工的报酬
【机 构】
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河南理工大学后勤集团公司
【出 处】
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现代商贸工业
【发表日期】
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2009年7期
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