为追踪疫情期间快递员防疫复工情况，记者联合中国邮政、顺丰、圆通等15家主流快递企业问卷调查，累计回收有效问卷3400多份。调查结果显示，随着国内疫情防控形势逐步向好，在继续严格规范前提下，住宅小区出入口管理适度放开，但快递末端配送不畅问题依然突出。
　　 2月下旬，有69.9%的快递员选择“摆摊”，至3月下旬该比例降至38%;2月下旬，有33.3%的快递员表示可以“放快递柜”，至3月下旬该比例上升至60.6%。但数据也显示，2月下旬，仅36.8%的快递员表示可以上门收派件，至3月下旬，该比例下降至33.3%，可见快递末端服务还未恢复正常。
　　 记者调查发现，快递员上门收派件与社区防疫存在一定“矛盾”。在北京市海淀区工作的中通快递快递员李杰3月9日在国务院联防联控机制新闻发布会上公开呼吁放开“快递员进入小区”，但他负责的快递区域至今没有变化。
　　 李杰说，由于快递末端配送不畅，导致工作时间延长，配送效率大幅降低。虽然疫情下配送工作得到更多尊重和理解，但至今不能配送到“门”，让他和很多用户感到不解。
　　 多位受访的快递用户表示，快递摆摊或放在置物架上有5个问题：一是快递易丢失;二是风吹雨淋易破损;三是取件距离太远;四是快递摆摊散落在地不卫生;五是频繁下楼取件增加聚集风险，加重心理负担。
　　 何时实现“一人多跑腿，百人少出门”。 日前，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工复产的指导意见》，其中提到，完善物流快递业相关防控措施，允许快递人员进入社区（村）配送。
　　 “在这次疫情防控中，无论物资送达，还是民生保障，快递业都起到重要作用。及时破解快递末端配送问题，不仅能更好地服务百姓生活，還将助力工业、制造业、农业、国际贸易的复工和发展，更能将‘一人多跑腿，百人少出门’的防疫效果最大化。”国务院发展中心研究员魏际刚说。（据新华社讯）