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一年前，美国《商业周刊》发出了这样的感叹：“Salesforce，com、NetSuite以及最近上市的RightNow Technologies这样的公司正在彻底改变顾客购买软件的方式。”目前，包括Salesforce在内的多家美国专业企业应用软件托管商已实现盈利并于2004年成功上市。在此之前，SaaS，Software as a Service即软件作为服务模式早问世多年，但一直不温不火。这一次，它不客气地卷土重来。