积极反馈比沟通更重要

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不要忽视每一次反馈,他可能会对你造成意想不到的影响。1990年代初,我成为了一家五星级酒店销售部的员工,工作环境优雅,衣着光鲜,最重要的是收入也不错。那时的五星级酒店真有点儿"皇帝的女儿不愁嫁"的意思,我几乎不会为客户发愁,沟通也很简单。
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