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通过对传统的应对产品同质化的两种方法——价格战和品牌战进行分析，指出其局限性和可能的负面效应。通过对客户关系管理的功能和作用的分析，指出客户关系管理已经成为破解产品同质化的重要途径。
CRM有效破解产品同质化
【摘 要】
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通过对传统的应对产品同质化的两种方法——价格战和品牌战进行分析，指出其局限性和可能的负面效应。通过对客户关系管理的功能和作用的分析，指出客户关系管理已经成为破解产品
【机 构】
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上海理工大学
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2007年08X期
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