【摘 要】
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在"非典"爆发后的十年中,随着新媒体技术的冲击、后现代社会心理的生成以及社会转型的推进,政府所面对的危机特点发生了深刻的变化。单纯靠完善针对事件性公共危机的"一案三
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在"非典"爆发后的十年中,随着新媒体技术的冲击、后现代社会心理的生成以及社会转型的推进,政府所面对的危机特点发生了深刻的变化。单纯靠完善针对事件性公共危机的"一案三制"体系已经不足以应付这种新的局面。本文通过梳理"非典"十年来65件代表性政府危机事件后发现,中国政府危机管理的重点与难点出现了三个显著变化:即从"外因诱发"为主向"内因导致"为主衍变;从事件性危机向结构性危机衍变;从管理危机向信任危机衍变。并据此对优化政府的危机管理提出自己的思考与建议。
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