【摘 要】
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摘要: 互联网和大数据把越来越多处于服务模式中不同阶段的主体联系在一起,形成蛛网状的交互网络,打破了以往服务链 中单一交互的形式。本研究从服务生态系统和价值共创理论
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摘要: 互联网和大数据把越来越多处于服务模式中不同阶段的主体联系在一起,形成蛛网状的交互网络,打破了以往服务链 中单一交互的形式。本研究从服务生态系统和价值共创理论出发,对服务模式中的多元利益相关主体进行分类,并研究其交互关 系,构建一个具有层次性的多元利益相关主体价值共创交互机制模型,揭示复杂网络环境下价值共创的内在机理。
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