王永山 用琉璃打开中国人的玻璃世界

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  从“tittot琉园”的成立开始,就创下无数个第一,不仅以脱蜡铸造按法带起华人玻璃创作热潮、站上华人缺席已久的玻璃世界舞台,更让现代中国玻璃艺术之美闪耀国际。
  1999年时,王永山成立华人第一座琉园水晶博物馆,致力于中国人的玻璃世界:2002年琉园以“tittot”(取中文“剔透”谐音)品牌进军国际,同年入选于德国法兰克福精品展永久楼层陈列,成为首家跻身世界知名精品品牌之林的华人水晶品牌。2003年更成为台湾第一家文化创意产业的上市公司,琉园不折不扣代表一个跨越多元领域、融合了艺术、管理、营销的成功范例。
  这么多的第一都开始于偶然。父亲案头的一只陈年水晶镇纸,点燃了玻璃艺术家王侠军对水晶玻璃的热爱,而琉园执行长王永山和王侠军共同创办琉园,一开始只是单纯地想要建立工作室,投入这样一个过去在华人玻璃世界缺席的艺术创作。王永山直言,初始虽然是无心插柳柳成阴,不过几年后发现这样一个精致、可感动人的艺术,的确有庞大的市场支撑,开始意识到建立本土艺术品牌的契机。
  这家新兴企业的成长就像玻璃一样具有延展性。琉园目前资本额约是新台币4.52亿元,营业额从创立之初的1703万元新台币,成长至2008年合并营收达5.4亿元,成长幅度高达31倍之多。而获利表现也很稳定,交给股东的成绩单一直相当可观。
  万事开头难,在打造品牌之初,遇到不少问题,公司也经过一段阵痛期。王永山指出,相较于国际上一些精品、艺术品牌百年传承下来的经验,台湾在品牌营销方面几乎是一片空白。如何跳出制造业的思维,一点一滴从错误中学习,琉园其实花了很多时间慢慢摸索,一步一步建立品牌的个性与定位。
  而公司在愈做愈大的过程当中也碰到不少问题,举例来说,工作室在创作时往往是艺术导向,不过要走进市场就得讲设计、迎合消费者的喜好,因此面临了纯粹艺术和时尚设计间的冲突。此外,如何营销品牌、塑造品牌形象,经营团队都是从零开始,花费了很长的一段时间摸索。
  
  要创意,也要有文化意涵
  
  琉园以琉璃打开知名度,特别的是,很多技法学习国外。王永山细数世界各国玻璃重镇制作玻璃的技法与技巧,譬如威尼斯最擅长玻璃彩绘及吹制。希腊则专精于切割及抛光技术,美国的西雅图以设计领先,台湾则是以脱蜡技术享誉国际。王永山豪气地表示,琉园的愿景就是“从琉园打开中国人的玻璃世界!”通过琉园的作品,呈现中华文化中包容、精致、真诚、完美的一面。
  王永山强调,一件成功的艺术品除了要有独特的创意之外,还要有文化意涵。过去台湾的玻璃产业都只是单纯的代工,无法为产品增加附加价值,通过设计、包装,玻璃产业可以变成具有文化意涵、有创意的精致加工产业,摇身一变就是时下最热门的“文化创意产业”。他认为,其实文创产业并不复杂,在于经营者的巧思。琉园除了重视原创及文化背景,还为每件作品加入人文精神。
  2D02年琉园进军国际市场,目前在全球五大洲都设有经销点,北到俄罗斯,南到巴拿马,都可以看到琉园的作品:两岸三地则以直营门市、百货柜点为主,其中台湾就有22个门店,在中国大陆5个省总计有50个门店。
  谈及拓展海外市场的经验,王永山强调,工艺作品成功的关键就是要能够感动人,引起消费者共鸣,例如喜乐之情或是尊贵感。琉园设法开发出适合各国当地文化的作品,例如欧美人士十分喜欢花卉类的作品,针对欧美市场便朝着这个方向来着手设计。另外,自2006年起,推出台湾专属作品,第一件作品是来自佛教圣地法鼓山印象的“拂晓”、2007年记录濒临消失地景野柳女王头的“美丽胜境”、2008年以阿里山日出景观为题的“好峰好水”,今年以日月潭为创作主题,发表新作“日月明境”,深受台湾消费者的喜爱。
  此外,琉园最强的一环就是接受客户的订单,目前为企业量身打造的委制设计作品,是琉园每年重要的营收来源,包括企业团体的回馈赠礼、活动纪念及奖座、慈善义卖艺术品、名人肖像纪念、宗教圣洁的佛像或门庭装置等等。
  品牌的发展过程中,服务也是很重耍的一环。王永山认为“品牌和服务是不可分的”,透过服务可以加深品牌形象,而很多品牌就是因为管理能力跟不上,最后流干普通的牌子,这其实是很可惜的。从一些知名品牌的例子来看,很多都是自己发展零售通路,直接和客户接触,才建立起鲜明的品牌形象。
  
  不限量才能卖得好
  
  在拓展海外市场之初,也碰过不少问题。王永山回想,最初在欧洲参展,琉园的作品往往叫好不叫座,作品获选为前50名,也吸引客户下单,却又在最后一刻取消,同仁都百思不得其解。后来才想通,一般人都认为艺术品要限量才有价值,所以很多作品都是限量销售,海外有经销商前来下单时,就经常碰到供应数量不足的问题。一件作品如此、两件作品如此,经销商碰到这种情况就干脆不买了,因为经销商要花钱费力推销你的产品和品牌,如果卖不到三五百件根本划不来,索性就不卖了。而这个道理足足想了3年才想通:“原来不限量才好!”
  相较于其它市场从零开始,琉园进入大陆却是异常顺利。由于竞争者先到大陆发展,因此打下了很大的知名度,随着琉园进军,很多人都知道:“老师来了!”因缘际会之下,2005年的连战、宋楚瑜大陆行,两人不约而同送的见面礼都是琉园的作品,也让王侠军一夕间红火,成了人人皆知的台湾琉璃艺术家,就连中央电视台都特地安排采访,就这样在两岸掀起了新一波琉璃热潮。2008年琉园更成为北京奥运琉璃类产品的惟一特许生产商。
  然而,琉园在大陆市场快速成长,很快就碰到问题,那就是仿冒。王永山表示,当时大陆琉璃制作技术不成熟,仿冒作品很粗糙,因此就有人直接来工厂挖角,找上第一线的人才过去生产,甚至直接在琉园旁边开店。不过最后消费者发现精致度有差别,几年下来仿冒品的经营者不断换手,而琉园还是屹立不摇。
  现在琉园在大陆市场已经步上轨道,过去以直营店开始,2010年起也会尝试和经销商合作。此外,大陆也是琉园的生产据点,在上海打造全球最大的水晶玻璃脱蜡铸造厂。王永山指出,在大陆设厂不纯粹是成本考虑,更重要的是可以做出更好的质量。琉璃制作人员需要很高的工艺美术修养,在大陆有专门的学校培养人才,相比之下台湾相关人才较为不足。
  而琉园在人才培训上也花费很大的心力,大手笔地平均每年派遣200人次到世界各地观摩学习,包括出去进修、外出旅游、参观美术馆、拜访玻璃学校以及邀请世界艺术家指导等等。
  琉园的成功,可以作为台湾企业发展文创产业的借鉴。王永山表示,过去几位文建会主委都致力于推动文化创意产业,台湾人从生活经验中一点一滴累积,品位不断提升,而台湾也更有自信,终于能创造出某些产品和品牌跟世界分享。
  台湾文创企业机会在大陆
  
  不过台湾文创产业仍普遍有些问题还未克服,王永山指出,一般人认为文创产业有创意就可以,其实任何一个产业的发展背后都需要营销、管理来支撑,例如知识产权的保障或是产销协调的问题,都要靠管理来解决。此外,很多从事文创的朋友往往不愿意分享作品产生的过程,而惟有能够敞开心胸,才能够引进专业管理,进一步把规模做大、让营运产生正向循环。当然,文创产业的先期投资很大,要有多方面的协助,才有机会茁壮。
  谈及台湾文创产业的机会,王永山直指就在于大陆的崛起。他指出,大陆发展的速度很快,中国文化也在近几年被世界重新认识、接受,而台湾则是完整延续中华文化的一个部分,这一点不讳言是走在两岸三地的前面。举例来说,台湾的茶艺文化,近年就感动了中国大陆,让中国人重新认识到喝茶不只是解渴,还有更多的文化内涵蕴藏在里面。
  琉园目前已经是两岸三地最大的水晶玻璃脱蜡铸造品牌,王永山表示,从脱蜡铸造产业看,大陆虽然有很多玻璃加工出口商,但只是纯粹做加工,附加价值不高。不过这几年来大陆加工技术突飞猛进,而台湾有创意设计、又熟悉通路,两岸合作做出有特色的作品,再通过管理来经营、壮大,两岸产业链的整合绝对可以带来很大的加乘效果。
  对于琉园品牌的下一步,王永山表示,琉园英文名是自创的“tlttot”,取中文“剔透”的发音,希望打开中国人的玻璃世界,让玻璃进入生活里面。就像Kodak代表相机、Xerox代表影印,希望tlttot不只是新字汇,而是成为水晶玻璃的代名词。琉园的创意口号就是“剔透接触,动人心弦”,希望能呈现出“大器清真”的底蕴,代表了“开阔、深远、真诚、极致”等4个内涵。
  未来如果有一天在国宴上用的是中国人设计的杯子、喝着茅台酒,那可能就代表中华文创产业真的扎根了。
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