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随着市场竞争日益激烈,顾客对产品质量和服务的挑剔愈加苛刻,完美的产品和服务已成为企业争夺市场的重要手段.但由于我国企业质量管理起步较晚,投入不足,工艺水平落后,检测手段缺乏,加上管理不到位和执行不认真等原因,我国企业产品质量总体水平落后发达国家10～15年,每年因生产不良产品造成的损失约占国民生产总值的10%,其中80%是由于质量管理不善造成的.