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这几年,各类产品降价频频,价格战越打越猛。从彩电、电脑、手机到汽车,从电缆、维生素到低压电器,无论是消费品还是工业品,过去的十几年中都成为了“价格战”的主战场,甚至蔓延至海外市场:中国产的摩托车在越南等东南亚国家发动了价格大战,中国产的彩电在西欧和美国发生过价格战。
但价格战绝不是企业制胜的灵丹妙药。事实上,“杀敌一千,自损八百”或者两败俱伤并不罕见,也有很多价格战冲乱行业的经营秩序导致全行业亏损的事例。
价格战中包含了太多的变数,只有事先周密计划、注重细节和技巧的价格战才能达成目的。那么,价格战的门道在哪里呢?
从市场角度分析,由于整体供给大于需求,消费者有了更多的选择。因此,企业在经历了一轮又一轮的价格大战之后,优胜劣汰,生存下来的优秀企业开始反思,确定未来的发展战略。他们共同的认识是要做差异化,要细分市场和客户,提供差异化的产品和服务。
另一方面,消费者在经历了短缺经济和过剩经济之后,也开始认识到,购买行为不仅仅看价格,也不仅仅看质量,在交易的过程中,除了产品的满足,还需要更多的东西,如感受、体验、尊重等。这正如马斯洛理论所说的,人的需求从低到高是分层次的。在满足了基本需求后,人们会有更高的需求,这是社会发展的客观规律。
人的关注、兴趣是可以被转移的。尤其是可以使之转移到另外一个有兴趣的点上。很多销售都抱怨,客户表现的对价钱特别敏感,就要便宜,不然我买别人的去。那么,应该迁就客户吗?遇到这样的困境,要先跳出来,想到客户的关注不可能只是省钱。他既然来问,就是想买,一定是对产品有兴趣。认识到这一点,如果再有意识去把握和引导,让客户对价值的兴趣超过对省钱的兴趣,就可成为销售高手。
如果在开始就说这个产品多么便宜,那么你就是在说,用我的东西,乐趣就在省钱上。如果在开始先介绍这个产品多么优秀,那么你说的是,用我的东西,你得到了更多,乐趣在享受产品带来的价值上。如果在开始先问客户有什么问题,这个问题会带来什么严重的后果,然后解释我的产品可以解决你的问题,就真正把握了客户的兴趣。而客户得到产品之后,也会得到更高层次的快乐。让客户从关心价格转移到关心价值,还可以把产品分级,告诉客户,一分钱一分货的道理从来就没有错过,你现在必须在两个兴趣中间选一个:要再省一点钱呢,还是多要一点价值。
事实证明,只要把握客户的兴趣,使之认识产品价值,是一种非常可取的营销方法。
但价格战绝不是企业制胜的灵丹妙药。事实上,“杀敌一千,自损八百”或者两败俱伤并不罕见,也有很多价格战冲乱行业的经营秩序导致全行业亏损的事例。
价格战中包含了太多的变数,只有事先周密计划、注重细节和技巧的价格战才能达成目的。那么,价格战的门道在哪里呢?
从市场角度分析,由于整体供给大于需求,消费者有了更多的选择。因此,企业在经历了一轮又一轮的价格大战之后,优胜劣汰,生存下来的优秀企业开始反思,确定未来的发展战略。他们共同的认识是要做差异化,要细分市场和客户,提供差异化的产品和服务。
另一方面,消费者在经历了短缺经济和过剩经济之后,也开始认识到,购买行为不仅仅看价格,也不仅仅看质量,在交易的过程中,除了产品的满足,还需要更多的东西,如感受、体验、尊重等。这正如马斯洛理论所说的,人的需求从低到高是分层次的。在满足了基本需求后,人们会有更高的需求,这是社会发展的客观规律。
人的关注、兴趣是可以被转移的。尤其是可以使之转移到另外一个有兴趣的点上。很多销售都抱怨,客户表现的对价钱特别敏感,就要便宜,不然我买别人的去。那么,应该迁就客户吗?遇到这样的困境,要先跳出来,想到客户的关注不可能只是省钱。他既然来问,就是想买,一定是对产品有兴趣。认识到这一点,如果再有意识去把握和引导,让客户对价值的兴趣超过对省钱的兴趣,就可成为销售高手。
如果在开始就说这个产品多么便宜,那么你就是在说,用我的东西,乐趣就在省钱上。如果在开始先介绍这个产品多么优秀,那么你说的是,用我的东西,你得到了更多,乐趣在享受产品带来的价值上。如果在开始先问客户有什么问题,这个问题会带来什么严重的后果,然后解释我的产品可以解决你的问题,就真正把握了客户的兴趣。而客户得到产品之后,也会得到更高层次的快乐。让客户从关心价格转移到关心价值,还可以把产品分级,告诉客户,一分钱一分货的道理从来就没有错过,你现在必须在两个兴趣中间选一个:要再省一点钱呢,还是多要一点价值。
事实证明,只要把握客户的兴趣,使之认识产品价值,是一种非常可取的营销方法。