【摘 要】
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垂直型B2C电子商务模式发展迅速,如何保持稳定的顾客群已成为垂直型B2C企业经营者不得不关注的重要问题。本文首先在文献综述以及垂直型B2C企业发展现状分析的基础上,构建垂
【出 处】
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内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版)
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垂直型B2C电子商务模式发展迅速,如何保持稳定的顾客群已成为垂直型B2C企业经营者不得不关注的重要问题。本文首先在文献综述以及垂直型B2C企业发展现状分析的基础上,构建垂直型B2C网站顾客忠诚度指标体系;其次,采用层次分析法确定指标权重;第三,采用模糊综合评价法构建垂直型B2C企业顾客忠诚评价模型,并选取某一网站进行实证研究;最后,对相关网站和企业提出了一些建议。
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