心力管理之探索

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  1991年10月,我从黄桥镇工业公司“下海”到濒临倒闭的泰兴县粘胶剂二厂(江苏黑松林粘合剂厂有限公司前身)当厂长,开始了我“心力管理”的历程。
  心力管理是将企业团队意识培育转化为生产力资源,并有效地进行集聚、发散和利用的过程;是不断引导员工在工作与生活中,善用其心,自净其心,消除恶心,增加爱心,发自内心,共同构建企业和谐发展环境的过程。心力管理的核心理念就是“心之所及,力之所达”。
  管人是世界上最难的事,因为人心看不见,摸不着,琢磨管理就是琢磨人心。管人就是管心,把握人性的特点,关注人的各种需求,做好人心的养育,是现代企业管理的重要问题。这些年,我在企业实践心力管理,大致可以概括为“四心工程”。
  耕心工程。家是让人放心的地方,企业对于员工也要做到这个境界。1997年,受大气候的影响,一些企业拖欠员工工资的现象严重,我不讲大道理,不呼空口号,换位换心,站在员工的角度,端出暖人心的“滋补药膳火锅”,确立“不同岗位、不同薪金、不同考核”的“双工资制”新模式:在员工中推行“双周工资制”,在中层管理者中推行“双薪工资制”,即一个月发两次工资,让大家看得见、摸得着,解除了后顾之忧。管理者坐什么位置拿什么钱,采取双倍以上工资,不管是谁,高薪必须高效、高责、高能,只要你付出就能得到回报。
  攻心工程。心力管理也是攻心工程,员工的安心忠心是企业用心换来的。那是一个没有太阳的冬日,我坐在车上,看着书。“老总,前面是咱们送货的车。”驾驶员小周低声对我说。“按个喇叭赶到他们前面去。”我按下车窗,朝送货车上的小吴大声说:“前面服务区见!”“哦……”在服务区里,我依照他们的口味,摆下了一桌招待宴。一位邻桌的驾驶员不停地用羡慕的眼光看着我们:“嘿,这个老总真好……”。我这样对待员工,久而久之,员工的心被黑松林的心力文化“熏红”了,“俘虏”了。
  聚心工程。这些年, 我们除了尊重员工,解决好薪酬问题外,还有意识地培育一种大家庭氛围,用爱在员工心灵中播种愉悦。如,员工买了摩托车,我们总要送上一顶头盔,另加两句话:“保持冷静头脑,家人盼你早日归。”建厂10周年,我没有铺张搞厂庆,而是给每人送了两只暧瓶,并送上一句话:“我这个人像这只水瓶,外面冷,里面暖。”锅炉房一位老师傅喜欢喝酒,常常醉醺醺地工作。我就派一名副厂长带上4瓶酒,专程送到这位老师傅的家中,并对他说:“厂长知道你喜欢喝酒,今天专门给你送酒来了,希望你支持他的工作,你下班后在家慢慢喝好吗?”
  塑心工程。几年前,我们着手对锅炉车间“煤炭燃烧率的最大化与燃烧后煤渣含煤量的最小化”进行攻关。我没有用传统的办法。在一次现场会上,我带着一群人来到煤渣堆前,一言未发,从口袋里掏出一把硬币扔到煤渣堆上就走了。突然的举动让参会人员目瞪口呆。回到会议室时,锅炉工已将扔在煤渣堆上的硬币捡起来放到了桌子上。看着那一把硬币,我沉重地说:“煤渣堆上每天都可见到未烧透的煤,而没有人去拣起来。我们失掉的可是金钱和传统美德啊!”大家豁然开朗,现场会顿时变成挑战会、表决心会。我们因势利导,趁热打铁,当场讨论制定“司炉工岗位责任制”等一系列的制度。
  我认为,心力管理的“四心工程”是广大员工对企业价值观认识、认同和践行的过程,需要企业家用心去做,逐步深入。
  当下,我们已经走进“心时代”,心在哪儿,成功就在哪里。有位资深企业文化专家对我的心力管理这样评价:人心向背和心力发挥的程度决定着企业组织的竞争力。是的,人心中最强大的力量是超越常规,心力管理就是要用心力管理好企业。
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