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软件维护作为应用软件生命周期的一个重要环节，是软件生命周期中持续时间最长的阶段。软件维护中的一项核心内容是为客户提供高质量的软件补丁。软件补丁实质上是对软件源代码进行局部修改或改进，修补软件存在的缺陷和漏洞，或者改进软件的某些局部功能。文中叙述了软件维护过程中补丁问题的来源，介绍了应用软件补丁开发涉及到的角色，以及各个角色在补丁开发过程中的职责和任务；给出了应用软件补丁制作的详细过程，软件补丁制作的过程通常采用问题单流动的方式管理；最后介绍了一些实际工作中典型的补丁开发案例。长期的工作实践表明，做好软件补