论文部分内容阅读
［中图分类号］G64［文献标识码］A［文章编号］1007-4309（2014）02－0042－02
办公室的是一个磨碎筋骨、耗尽心血的地方，吃苦耐劳是办公室人员应具备的基本精神。首先是忙，其次是累，办公室的办字中间是力这个力代表着能力与体力，两个点一个代表汗水一个代表泪水。办公室的工作是幸运的、神气的，“近水楼台先得月”由于在领导身边工作，领导对你的水平、能力和工作成绩看在眼里，记在心上。办公室担负着协调单位各部门之间关系的任务，对大小事提供支持性服务，以保证各部门的灵活高效运转。
一、办公室行政管理职能
1助手作用
办公室作为领导的参谋助手，要大力创新，经常给领导提出深思熟虑、脱凡出新的参谋意见，成为领导必不可少的智囊团和参谋部。要牵好工作、责任、监督三条主线为领导服务为师生服务。
2参谋作用
一是政策性调研，通过调研为单位出台有关的政策提供依据；二是决策性调研，通过调研和举办领导会议等形式，为单位决策多出好主意、好建议；三是经验性调研，通过调研总结推广单位内涵式发展中出现的重大典型。
3执行作用
办公室对上级机关的工作部署，对本单位领导的各项指示精神，应及时转达传送、贯彻执行和检查落实，要起到组织、执行的重要作用。
4协调作用
作为一个沟通上下、左右，联络内外的办公室，要善于紧密结合单位的工作中心，深入的协调，使领导、部门和人员之间的思想最大限度地团结和行动的相互一致，尽量减少整体发挥最佳性能情况下的不必要的内部摩擦。
5保障作用
既要保证上级主管部门及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成，又要同单位内各部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，充分调动员工的积极性，齐心协力完成各项任务
二、办公室人员应具备的素质
在个人方面：政治上要强、业务上要精、作风上要硬、修养上要好。要有良好的道德品质；有适应工作的文化知识；有一定的工作能力；讲团结，顾大局，不挑拨同事关系，不乱讲别人坏话，办事光明正大，不搞阴谋诡计；有艰苦奋斗精神，不怕苦，不怕累，能克服各种困难；有坚强的意志，能经得起批评和挫折的考验；有较强的自我管理能力；穿戴合适，衣着整洁；仪表端庄，体态大方。
在公务方面：有高度的事业心、责任感；有实事求是的思想作风和迅速、准确、细致、严密的工作作风；能同领导和同志建立良好的关系；有严格的保密意识，能遵守保密纪律，传阅文件不随便扩大范围，对职责以外的问题不随便答复，对领导批复的保密内容和没有公开的谈话，不随便向外泄露；出外联系工作，不能认为是领导派的钦差大臣，任意代表领导讲话，态度傲慢，盛气凌人；接待外来办事的人员，不论是上边的、下边的、认识的、不认识的，都能一视同仁，热情相待。
三、做好办公室工作的关键
1奉献精神
办公室工作无论大小，都必须一丝不苟，不得有半点懈怠，更不得有半点差错。对工作认真负责，甘于吃苦，乐于奉献，讲究原则性、规范性。
2精益求精
办公室日常工作具体而细致，简单而琐碎，要优质、高效、有序地完成这些工作，最根本的是要有一套行之有效的管理制度，规范各项工作的运转程序，明确各岗位的职责范围，真正做到办文、办会、办事，都有章可循，有据可依。
3量化管理
办公室工作的量化管理需应用定性与定量相结合的原理和方法。定性，就是对人与事的特性进行鉴别和确定。定量是通过一种数字符号显示人的功能特性或人的效率特性。
4超强服务
办公室工作面广，综合性强，管理人员要始终保持良好的工作心态，在被动服务中寻找主动，探索做好行政事务工作的新路子，注重对新知识、新问题的学习研究，在规范服务、搞好事务上多主动去想、主动去做。牢固树立全方位服务观念，积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务以良好的“窗口”形象，提高办事效率。
5铁板团队
办公室工作虽然各有分工，各有职责，但很多工作是要依靠群体的力量合作完成。要保证办公室的整体合力，必须建立起同事间良好的工作关系，彼此取长补短，每个人在完成本职工作的同时，要多与其他同事协调衔接，集思广益，共同进步，以提高工作质量和效率。
四、办公室工作需要处理的五个矛盾
1有权不越权
办公室是协助领导管理和指导工作的手臂，工作人员应摆正位置，工作中只计划不决策、只参与不干预。
2积极不邀功
办公室的大部分是协助其他部门开展工作。办公室工作人员必须淡泊名利，保持一个良好的姿态、甘愿当配角。
3大局和小局
办公室作为一个综合部门，这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局工作的基础和前提。
4主动和被动
办公室工作的服务性质决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
5“过”与“不及”
为领导出主意、当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越权代包。要积极谏言，但不能乱掺和。
办公室的是一个磨碎筋骨、耗尽心血的地方，吃苦耐劳是办公室人员应具备的基本精神。首先是忙，其次是累，办公室的办字中间是力这个力代表着能力与体力，两个点一个代表汗水一个代表泪水。办公室的工作是幸运的、神气的，“近水楼台先得月”由于在领导身边工作，领导对你的水平、能力和工作成绩看在眼里，记在心上。办公室担负着协调单位各部门之间关系的任务，对大小事提供支持性服务，以保证各部门的灵活高效运转。
一、办公室行政管理职能
1助手作用
办公室作为领导的参谋助手，要大力创新，经常给领导提出深思熟虑、脱凡出新的参谋意见，成为领导必不可少的智囊团和参谋部。要牵好工作、责任、监督三条主线为领导服务为师生服务。
2参谋作用
一是政策性调研，通过调研为单位出台有关的政策提供依据；二是决策性调研，通过调研和举办领导会议等形式，为单位决策多出好主意、好建议；三是经验性调研，通过调研总结推广单位内涵式发展中出现的重大典型。
3执行作用
办公室对上级机关的工作部署，对本单位领导的各项指示精神，应及时转达传送、贯彻执行和检查落实，要起到组织、执行的重要作用。
4协调作用
作为一个沟通上下、左右，联络内外的办公室，要善于紧密结合单位的工作中心，深入的协调，使领导、部门和人员之间的思想最大限度地团结和行动的相互一致，尽量减少整体发挥最佳性能情况下的不必要的内部摩擦。
5保障作用
既要保证上级主管部门及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成，又要同单位内各部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，充分调动员工的积极性，齐心协力完成各项任务
二、办公室人员应具备的素质
在个人方面：政治上要强、业务上要精、作风上要硬、修养上要好。要有良好的道德品质；有适应工作的文化知识；有一定的工作能力；讲团结，顾大局，不挑拨同事关系，不乱讲别人坏话，办事光明正大，不搞阴谋诡计；有艰苦奋斗精神，不怕苦，不怕累，能克服各种困难；有坚强的意志，能经得起批评和挫折的考验；有较强的自我管理能力；穿戴合适，衣着整洁；仪表端庄，体态大方。
在公务方面：有高度的事业心、责任感；有实事求是的思想作风和迅速、准确、细致、严密的工作作风；能同领导和同志建立良好的关系；有严格的保密意识，能遵守保密纪律，传阅文件不随便扩大范围，对职责以外的问题不随便答复，对领导批复的保密内容和没有公开的谈话，不随便向外泄露；出外联系工作，不能认为是领导派的钦差大臣，任意代表领导讲话，态度傲慢，盛气凌人；接待外来办事的人员，不论是上边的、下边的、认识的、不认识的，都能一视同仁，热情相待。
三、做好办公室工作的关键
1奉献精神
办公室工作无论大小，都必须一丝不苟，不得有半点懈怠，更不得有半点差错。对工作认真负责，甘于吃苦，乐于奉献，讲究原则性、规范性。
2精益求精
办公室日常工作具体而细致，简单而琐碎，要优质、高效、有序地完成这些工作，最根本的是要有一套行之有效的管理制度，规范各项工作的运转程序，明确各岗位的职责范围，真正做到办文、办会、办事，都有章可循，有据可依。
3量化管理
办公室工作的量化管理需应用定性与定量相结合的原理和方法。定性，就是对人与事的特性进行鉴别和确定。定量是通过一种数字符号显示人的功能特性或人的效率特性。
4超强服务
办公室工作面广，综合性强，管理人员要始终保持良好的工作心态，在被动服务中寻找主动，探索做好行政事务工作的新路子，注重对新知识、新问题的学习研究，在规范服务、搞好事务上多主动去想、主动去做。牢固树立全方位服务观念，积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务以良好的“窗口”形象，提高办事效率。
5铁板团队
办公室工作虽然各有分工，各有职责，但很多工作是要依靠群体的力量合作完成。要保证办公室的整体合力，必须建立起同事间良好的工作关系，彼此取长补短，每个人在完成本职工作的同时，要多与其他同事协调衔接，集思广益，共同进步，以提高工作质量和效率。
四、办公室工作需要处理的五个矛盾
1有权不越权
办公室是协助领导管理和指导工作的手臂，工作人员应摆正位置，工作中只计划不决策、只参与不干预。
2积极不邀功
办公室的大部分是协助其他部门开展工作。办公室工作人员必须淡泊名利，保持一个良好的姿态、甘愿当配角。
3大局和小局
办公室作为一个综合部门，这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局工作的基础和前提。
4主动和被动
办公室工作的服务性质决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
5“过”与“不及”
为领导出主意、当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越权代包。要积极谏言，但不能乱掺和。