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就公共图书馆的功能环境布局、服务设施、服务态度、服务语言及对读者的过失犯错等问题从人性的角度应如何进行管理作了探讨。
论公共图书馆读者服务工作的人性化管理
【摘 要】
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就公共图书馆的功能环境布局、服务设施、服务态度、服务语言及对读者的过失犯错等问题从人性的角度应如何进行管理作了探讨。
【机 构】
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广州图书馆
【出 处】
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图书馆论坛
【发表日期】
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2002年6期
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