【摘 要】
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要问民航旅客最大的烦恼是什么,回答是延误航班的占90％以上。可以想象,旅客提着行李早早地赶到机场,办完手续,然而却听到一个航班延误的信息心里有多烦恼!更恼人的是,什么时候
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要问民航旅客最大的烦恼是什么,回答是延误航班的占90％以上。可以想象,旅客提着行李早早地赶到机场,办完手续,然而却听到一个航班延误的信息心里有多烦恼!更恼人的是,什么时候可飞还杳无音讯。于是便久久地等待。这是焦灼的等待,是无奈的等待。 聚焦于“热点”、“难点” 这既是旅客深感恼人的问题,也是困扰民航部门的一大难题。也许是联系一个行业久了会产生“见多不怪”的心态,对延误航班问题听得多看得多了,也就很
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