【摘 要】
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民心网共受理群众举报投诉和政策咨询（有效诉求量）381638件,转办件68389件,转评议207822件,直接答复件103186件,其余作为意见建议转有关单位办理。在各级党委、政府的重视下,通
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民心网共受理群众举报投诉和政策咨询（有效诉求量）381638件,转办件68389件,转评议207822件,直接答复件103186件,其余作为意见建议转有关单位办理。在各级党委、政府的重视下,通过各级政府部门、纠风部门、政务公开机构的积极努力,共办理反馈件（报结量）69495件,参与评星51692件,其中五星（含加星）45764件,四星5302件,三星611件,三星以下15件。办理反馈率94.68%,群众满意率85.68%。
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