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【正】 一位咨询师的观点 欧洲质量奖、类似的国家奖与ISO9000标准一起,对于凡是接受了这些原理的组织,毫无疑问地对其质量状况产生了明显的影响。出现了一些令人难以置信的质量水平的提高。例如贝尔法斯特的ShortBros公司公布了他们获得的成效。他们从80年代末损失了近30％的营业额,几乎垮台的状况而到90年代中期却完全转变为世界级的质量水平。