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1 引言为确保企业持续、健康、快速地发展，各大电信运营商纷纷提出了由基础通信运营向综合信息运营的战略转型。为更好地支撑这一转型的顺利实施，持续保持通信网络的质量领先，打造客户满意信赖的优质网络显得非常重要。为此，必须积极推进网络运维体制改革，有效整合内外部网络维护资源，以集中化、精细化及标准化为重点，