【摘 要】
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目的:在内科门诊护理管理中使用人性化的护理服务管理模式,对其临床应用效果进行评价.方法:选取2015年1月-2016年1月台州市第一人民医院内科就诊的900例患者作为研究对象,根
【机 构】
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浙江省台州市第一人民医院门诊部,浙江台州,318020
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目的:在内科门诊护理管理中使用人性化的护理服务管理模式,对其临床应用效果进行评价.方法:选取2015年1月-2016年1月台州市第一人民医院内科就诊的900例患者作为研究对象,根据收治时间前后分为对照组(n=450)与研究组(n=450).给予对照组患者常规化的护理管理模式,给予研究组人性化的护理服务管理模式,对两组护理不良事件以及患者对护理满意度等进行比较与分析.结果:在护理不良事件方面,研究组总发生率0.9％与对照组总发生率4.4％比较明显降低,差异具有显著性(P＜0.05);在各项护理指标(就诊环境、健康宣教、护理形象、技术水平、服务态度)满意度方面,研究组与对照组比较均明显降低,差异具有显著性(P＜0.05).结论:给予内科门诊患者人性化的护理服务管理模式,具有显著的护理效果,能够使护理不良事件发生率明显降低,且提升患者对护理的满意度.
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