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期刊论文
医院服务质量标准“三大原则”
医院服务质量标准“三大原则”
来源 :中国处方药 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wxj1234567
【摘 要】
:
在制造业中,企业通常采用生产标准化以获得合格的产品,这是由每一种产品的无差别性决定的.医疗服务具有差异性,简单地采用统一的标准服务无法满足不同患者的需求.
【作 者】
:
潘习龙
黄位耀
潘峰
【机 构】
:
中山大学管理学院,广东省177医院,华南师范大学
【出 处】
:
中国处方药
【发表日期】
:
2002年6期
【关键词】
:
医院服务质量
大医院
行医
门诊
患者满意度
医疗市场竞争
调查
价格战
服务承诺
优质服务
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在制造业中,企业通常采用生产标准化以获得合格的产品,这是由每一种产品的无差别性决定的.医疗服务具有差异性,简单地采用统一的标准服务无法满足不同患者的需求.
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